长距离订单多赚几块,结果却咽不下这口气,揭秘背后惊人真相!

长距离订单多赚几块,结果却咽不下这口气,揭秘背后惊人真相!"/

这句话似乎描述了一个场景,其中某人因为长距离订单多赚了几块钱而感到不满或愤怒。以下是一些可能的情景和解释:
1. "市场竞争激烈": - 某商家在长距离订单中多赚了几块钱,但考虑到市场竞争激烈,他可能觉得这点利润微不足道,甚至不足以弥补长途运输的成本和风险。因此,他咽不下这口气,可能是因为他觉得自己没有得到应有的回报。
2. "客户服务问题": - 如果这位商家在订单中多赚的钱是因为客户服务或物流问题导致的,比如客户退货或者物流延误,他可能会觉得这是不公平的,因此感到愤怒。
3. "内部管理问题": - 如果商家发现多赚的这几块钱是由于内部管理失误或漏洞导致的,他可能会觉得这是公司或团队的不当行为,从而产生不满。
4. "个人利益受损": - 如果这位商家原本是期望通过长距离订单获得更多利润,但实际所得却远低于预期,他可能会感到失望和愤怒。
5. "行业规则或政策": - 可能是行业规则或政策的变化导致他原本可以获得的利润减少,这让他感到不公平。
具体到这句话,以下是一个可能的情景:
> 小王在处理一个长距离订单时,由于计算失误,多赚了几块钱。然而,他很快发现这个错误,并决定将多出的钱退还给客户。但当他看到客户对

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小章是一名外卖骑手

5月11号晚上接了个长距离订单

送到赚11.9元

最后又被扣了15元

一来一去这单还亏了

他觉得不服气



小章主要在杭州富阳一带送外卖

他的接单流水记录显示

晚上的每单收入在4到6元之间

11号晚上8点不到

他接到一个长距离外卖单

送到能赚11.9元

买家的收货地址是一家副食品店



小章:店在村里面的。

记者:那就是一般你们送东西送到定位的点就可以了吗?

小章:对,送到定位的点。但是如果说他(买家的)那个位置不在那里的话,我们就是说按照导航上面的这个下单的这个位置,就是说送达就行了。



小章说

不同的外卖平台

专属骑手的送达标准不一样

对于他这种跨平台接单的“众包”骑手

平台一般要求将外卖送到系统的定位点

再联系客户



小章:送到那里了,但是顾客要叫我再往上面骑几百米,农村里面又不太好找,又是个大晚上的。然后我没办法啊,我其他单子也要送的。他(顾客)说他不过来拿,他说你要给我送上来的。你不给我送上来,你给我等着瞧。他跟我这样讲的。那我心里面,我反正我不是专送,我是众包,那我按照导航上面的这个地址,送到你指定的位置了。我送到了,我为什么还要来理你干嘛。



小章说

14号收到顾客的投诉

平台判定他违规

扣款15元

扣服务分10分



小章:本身赚11块9的呀。
记者:那不是还倒贴吗?
小章:对呀,还倒贴呀。你说我大晚上送个外卖,赚点钱容不容易的?也不容易的呀。他顾客就是说,说我态度差。
记者:申诉被拒原因是什么?
小章:被拒原因说我服务态度差,我就觉得很不公平。



通过小章的订单页面

记者尝试联系顾客

系统规则予以了拒绝

找到定位点所在的副食品店

发现这里是在一个村庄的小路上

周边还有很多不同的岔路口



小章在跟顾客的沟通记录里

留下了送达提醒

并发了副食店的招牌

以及外卖放在柜台上的照片



小章:拍照已送达,它也这里写的“已读”,就是这个“已读”的话,就相当于他看过了。

饿了么骑手服务热线:用户这边的话是定位下错了,那咱们可以按照平台要求正常报备。我这边也核实了,用户这边一直在跟这个骑手友好地沟通,说你稍微再往前走一点。
小章:那你跟他讲,那是农村里。
饿了么骑手服务热线:但咱们这边也不能点送达,可以报备把这个订单取消,商品两个小时之内返回商家。



采访时

热线员又听了一遍小章跟顾客的通话录音

确定他有违规行为

至于小章强调的拍照送达

和顾客的“已读”

饿了么骑手服务热线:你送达前需要联系用户,跟用户先协商。
小章:我联系了呀。
记者:那么现在还有一个问题,就是他现在这一单他总共也就11.9元,订单只有11块钱,然后结果要扣他15块钱,那不是变成倒扣了?
饿了么骑手服务热线:这个是针对他态度问题进行的扣款。
小章:我都说了你们“饿了么”单价低,然后时间还来得个短。我说实话,我赚点钱不容易。他们“饿了么”就是说以顾客为中心,不听骑手这边说的,我的意思就是说……
记者:就倒扣我们这边是不是符合相应的规定的?
饿了么骑手服务热线:我理解咱们骑手跑单辛苦不容易,稍后也会帮您把罚单问题提交给咱们平台专人,重新发起一下人工复核。



平台方后来回复记者

订单地址属于郊区

用户住址不好定位

就手动选了就近商店

并注明到了打电话再指引



骑手因拒绝配送到准确地址

与用户产生口角

被用户投诉并被判违规

关于扣罚金额

是对骑手服务态度的判罚

与配送订单价值无关

另外小章反映的定位异常问题

在众包软件里有相应规范

平台方面认为

小章行为存在明确违规

小章表示

他没看到过顾客的备注

也不认为存在平台所说的规范

会继续要个说法



发布于 2025-05-30 10:46
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