东方财富软件再遇崩溃！券商“在线抢客”大战引发行业热议

东方财富软件出现故障，导致多家券商在在线抢客的现象，这反映出当前金融科技在提高服务效率的同时，也面临着技术稳定性和安全性的挑战。以下是对这一现象的分析：
1. "技术稳定性问题"：东方财富软件作为金融服务的重要工具，其稳定性直接关系到用户的投资体验和券商的业务运营。此次软件故障可能是由系统设计、代码优化、服务器维护等方面的问题导致的。
2. "在线抢客现象"：在软件故障期间，其他券商可能抓住机会，通过线上渠道吸引客户。这反映出金融行业竞争激烈，券商在争夺客户资源上不遗余力。
3. "客户体验"：软件故障对客户体验造成负面影响，可能导致客户对券商的信任度下降。券商需要采取措施，确保软件稳定运行，以维护客户关系。
4. "监管关注"：此类事件可能引起监管部门的高度关注，督促相关企业加强风险管理，确保金融市场的稳定。
5. "行业启示"：金融科技企业在发展过程中，应注重技术创新与风险控制并重，确保软件稳定运行，为用户提供优质服务。
针对这一现象，以下是一些建议：
1. "东方财富软件"：尽快排查故障原因，修复漏洞，确保软件稳定运行。同时，加强与券商的沟通，共同应对市场变化。
2. "券商"：在软件故障期间，应保持冷静，遵守行业规范，避免采取不正当竞争手段。同时，加强内部管理

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作者 | 王媛媛

编辑 | 巫燕玲

3月21日，东方财富（300059.SZ）成为市场投资者关注焦点。原因是其证券交易平台“东方财富App”日内连续宕机两次。

早在3月21日早上9:50左右，就有东方财富用户反映“东财崩了”，点击登录交易界面时，显示的是“网络繁忙，请稍后重试”。随后，不同的用户在不同的时间段，也开始发现其东方财富App无法交易、转账，同时账号数据出现异常、看不到任何证券持仓信息。

随后至10:10左右，东方财富用户开始陆续反馈交易恢复正常，转入转出资金也恢复正常。

不过，由于沪市早盘开盘的一个小时内（9:30-10:30）是黄金交易时间，东方财富App又恰好在此时宕机，引得不少投资者不满。

早间，“东方财富”成为热搜话题，一度登上微博热搜榜。

而就当投资者们以为宕机风波平息时，3月21日午后开盘，东方财富App又开始宕机。

有投资者称，午后开盘资金又无法转进转出。

对于当日交易时间连续两次宕机，东方财富未作回应。

不过，有机构人士称，参考同花顺2021年10月因为宕机冲上微博热搜、随后当日晚间就收到了浙江证监局的警示函，东方财富可能也免不了函件。

就在东方财富App今日第二次宕机事件发生后，“吃瓜”群众又开始仿照之前的“浪潮维权群”，拉起了“东财维权群”。

另有个人投资者表示，其他券商的客户经理已经开始揽客在自家券商开户。

东方财富作为一家互联网券商，此前在线上业务的办理及客户运营上，都掌握了先发优势，积累了大量的个人投资者用户，成为其他券商艳羡的标的。同时，由于互联网券商相对较轻的成本优势，在更早之前券商们还没有以地板价打佣金战的时候，东方财富证券就以相较于多数同行相对较低的交易手续费（佣金费率）吸引到了不少客户。

不过，今日出现连续宕机事件后，有投资者开始关注对比东方财富与其他券商App的交易佣金，亦有人发现手续费更低的券商平台，并表示“当场开户”。

SFC

本期编辑 江佩佩 实习生 李睿妍

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