警银联动共筑安全防线——中信银行烟台分行助力破除诈骗迷局，保障老年客户资金安全
标题：警银联合，筑牢防线——中信银行烟台分行助力识别诈骗，守护老年客户资金安全
正文：
近年来，随着网络技术的飞速发展，诈骗手段也日益翻新，特别是针对老年客户的诈骗案件时有发生，严重侵害了老年人的合法权益。为切实保障老年客户资金安全，中信银行烟台分行联合当地警方，共同开展了一系列防范诈骗宣传活动，取得了显著成效。
一、警银携手，共同宣传
中信银行烟台分行与当地警方紧密合作，通过开展防范诈骗知识讲座、发放宣传资料、设立咨询台等多种形式，向老年客户普及识别和防范诈骗的技巧。同时，银行工作人员还结合实际案例，生动形象地讲解诈骗分子的常用手段和特点，帮助老年客户提高警惕，增强防范意识。
二、加强培训，提升能力
中信银行烟台分行定期对全体员工进行防范诈骗知识培训，提高员工识别和防范诈骗的能力。通过培训，员工们掌握了如何识别诈骗电话、短信、网络链接等常见诈骗手段，能够迅速判断客户是否遭遇诈骗，并采取有效措施帮助客户止损。
三、关注重点，强化服务
中信银行烟台分行针对老年客户的特点，重点关注以下方面：
1. 提高客户对银行转账、汇款等业务的了解，避免客户因不了解业务流程而遭受诈骗。
2. 加强对客户账户的监控，一旦发现异常交易，立即与客户联系核实，防止资金损失。
3.
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当日14时27分，一位年近六旬的王女士走进我行柜台，计划调整非柜面交易限额。在办理业务的过程中，经办柜员察觉到了一丝异常。当详细询问交易对手及资金用途时，王女士透露她正在处理学费退费事宜。凭借丰富的经验，柜员迅速意识到这可能是一起诈骗案件，并立即向会计经理进行了汇报。
经过深入了解，王女士曾在网络上的启牛学堂学习基金理财并支付了2980元学费。最近，她接到退费通知，并被要求下载铂宇基金APP并加入一个铂宇基金债权转让98退费群。对方声称需要先转账76860元至指定账户后才能将转款金额连同学费一并退还。王女士信以为真，当日上午已通过手机银行转账3万元，因已达到当日非柜面限额上限，故前来柜台申请调限继续转账或者通过柜台跨行转账形式将剩余46860元转至本人中行账户，再向对方转款。王女士转款态度异常坚决，在这关键时刻，我行工作人员果断采取行动。一方面安抚王女士的情绪，递上茶水并提供充电设备；另一方面迅速联系当地反诈中心和警方。在与骗子的周旋中，我行工作人员协助王女士获取了第二笔转账路径，并将情况上报给反诈中心进行止付操作。
5分钟后，派出所民警赶到现场。经过大家的共同努力，成功为王女士挽回了近5万元的损失。此时，王女士如梦初醒，对我行工作人员的认真负责表示由衷地感谢。
此次事件的成功拦截，不仅彰显了我行员工的专业素养和敏锐警觉性，更体现了我行对客户资金安全的高度重视。因此，我们提醒广大客户，特别是老年朋友，要提高防范意识，切勿轻信陌生人的转账要求。同时，中信银行烟台分行将继续加强反诈宣传，提升客户的防范能力，警银携手，共同守护客户资金安全。