平阳部分银行电子化推进致午休取消，市民反响强烈表气愤
关于平阳部分银行推进电子化实施而导致的午休时间缩短，市民表示气愤的情况，这反映了公众对于银行服务方式变化的一种担忧和不满。以下是对这一现象的分析和建议：
### 分析
1. "电子化推进背景"：随着金融科技的快速发展，银行等金融机构逐步推进电子化、智能化服务，以提高效率和服务质量。
2. "午休时间缩短"：为了实现全天候服务，银行可能缩短了午休时间，这直接影响了部分市民的银行服务体验。
3. "市民反响"：市民的不满可能源于对服务质量下降的担忧，以及对个人时间安排的不便。
### 建议
1. "加强沟通"：银行应加强与客户的沟通，解释电子化推进的必要性和优势，以及午休时间调整的原因。
2. "提供多样化服务"：银行可以提供线上、线下相结合的服务模式，满足不同客户的需求。
3. "提升服务质量"：银行应确保电子化服务流程的简便性和安全性，提高客户满意度。
4. "关注市民需求"：银行应关注市民对服务时间、服务方式等方面的需求，适时调整服务策略。
5. "加强监管"：监管部门应加强对银行电子化推进的监管，确保银行在推进电子化的同时，保障市民的合法权益。
### 总结
银行在推进电子化、智能化服务的过程中，应充分考虑市民的需求和利益，加强沟通与监管，确保服务质量和效率的提升。同时，
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中午时分，银行大门紧锁
信用社与邮储柜面没实施午休
5月7日中午12时许，记者相继走访了位于昆阳镇白石街、解放路、雅河路的几家银行网点。除了位于白石街的平阳县农村信用联社城西分社仍在照常营业外，位于解放街的中国工商银行昆阳支行、中国银行平阳解放街支行、中国邮政储蓄银行平阳支行和位于雅河路的中国建设银行平阳支行等4家银行的大门均已落锁，营业厅内也没灯光，看起来无人值守。在各银行大门口，均贴有公告，就午休制度向市民发布通知。其中一家银行写道：“为了促进我县银行电子化工作的发展，提高金融服务水平，我县各银行于4月20日起实行柜面员工午休制度。午休的冬令时间为11:30～13:30，夏令时间为11:30～14:00，目前实行的为夏令时间。”
中国工商银行昆阳支行工作人员告诉记者，现在，大部分业务都可以通过银行自助终端机、ATM机及电子银行办理，午休时间该行仅安排保安和大堂经理值班，可协助市民办理相关业务。
平阳县农村信用联社城西分社是没实行柜面员工午休制度的信用联社之一。“除了我们平时业务比较繁忙外，还有些不会使用机器设备的老人会在中午过来领补助。如果我们关门了，会给很多人造成不便，所以，我们联社领导决定不实行午休制度。”该联社工作人员说。据了解，除部分地处偏僻、业务量较小的信用社以外，昆阳镇大部分信用联社都不实行柜面员工午休制度。
中国邮政储蓄银行平阳支行工作人员告诉记者，除了作为平阳支行外，中国邮政储蓄银行全县各支行均不实行午休制度。
吃“闭门羹”的市民在门口着急等待
银行职员称有休息权利
据了解，此次午休制度的实施由工商银行平阳支行牵头，自4月20日开始，各大银行均在中午时段暂停营业，只有农村信用联社自行安排休息时间。工商银行平阳支行办公室一位工作人员告诉记者，银行业实行柜面员工午休制度，并不是只有我县，该制度已在瑞安、苍南等地率先实行很久。此次，我县银行业实施柜面员工午休制度，主要是为了普及手机银行、网上银行等电子银行的使用，推进我县银行电子化的发展，同时也让银行柜面员工中午能得到充分休息，在下午用更好的工作状态迎接客户。
在中国银行平阳解放街支行当柜员的小余介绍，目前银行大部分的日常业务，如存取款、转账、账单缴付、基金的购买和管理等，均可通过ATM机、自助终端机和电子银行完成，而必须在柜面办理的业务仍有办卡、挂失、修改银行预留信息、外币现金兑换和一些对公业务(如公司账户的开户、转账等)。
小余十分支持午休制度的实施。“银行柜员也有休息的权利。以前我们都是吃完午饭直接上班，没有休息时间。中午不休息，对下午工作状态影响很大。”小余同时表示，午休时间银行内已安排3名工作人员值班，可以应对紧急情况。
市民在看银行午休公告
我们下班他们也下班，他们上班我们也上班
对小余的说法，一些年轻的市民表示理解。90后的小郑表示，如取钱、转账等普通业务，均可通过ATM和手机银行完成，如碰到非要在柜面办理的业务，也可选择上班时间去银行办理。
而大多数市民认为，银行柜员午休给上班族带来了很大困扰。“我想办张卡，但我们下班时他们也下班，他们上班时我们也上班。我们想来办点什么业务，好像他们是故意躲我们。”一位在银行门外吃了“闭门羹”的市民说。
“肯定对一些客户来说是不方便的。比方说我今天过来，是为了取钱和交罚款，银行没上班就不方便。”另一位市民说，虽然大部分业务可在电子银行办理，但总有些业务必须到柜面办理，这给特地趁午休时间前来办理业务的上班族造成了很大不便。
记者在中国银行平阳解放街支行门口，遇到了前来办理取钱业务的两位阿姨。“跑了好几家银行，全都关门了。我们又不是年轻人，学不来机器取钱。哪怕会用取款机，要取大额现金也非常麻烦。”连吃好几个“闭门羹”，两位阿姨很气愤。
本文转自：温州网