中国联通回应79套餐变139疑问,套餐到期可自由修改
中国联通的套餐价格变动可能是由于以下几个原因:
1. "套餐升级":79元套餐可能进行了升级,增加了更多的服务内容或者更高的流量,导致价格上升至139元。
2. "套餐到期":用户可能没有在套餐到期前进行续订或者选择升级,因此原有的79元套餐自动升级到了139元套餐。
3. "套餐促销活动":可能之前79元套餐是限时促销或者针对特定用户群体的优惠,一旦促销活动结束,套餐价格就会恢复到正常水平。
4. "运营商策略":运营商有时会根据市场情况和用户需求调整套餐结构,以适应市场竞争。
中国联通表示套餐到期可以修改,这意味着用户可以在套餐到期后根据自己的需求和预算,选择合适的套餐进行修改。以下是一些可能采取的步骤:
- "联系客服":用户可以通过拨打客服电话、在线客服或者前往营业厅等方式,咨询套餐修改的具体流程。
- "在线操作":部分运营商允许用户通过官方网站或者手机APP进行套餐修改。
- "注意截止日期":确保在套餐到期前完成修改,以避免自动续订原套餐。
- "了解新套餐内容":在修改套餐前,了解新套餐的具体内容和服务,确保它符合自己的需求。
总之,套餐价格变动是正常的商业行为,用户可以根据自己的实际情况选择合适的套餐。
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说是79套餐咋变成139?
于先生介绍,2017年11月,中国联通工作人员通过微信联系他,建议他办理“99卡”,每个月费用79元,包括2个手机号码、1000分钟国内免费通话、省内不限流量,200M 宽带,以及IPTV免费使用,同时预存240元话费 ,分12个月返还。于先生当时未同意,对方之后多次发微信、打电话建议他办卡。2018年1月,于先生听从对方的意见办了“99卡”。
2018年2月,于先生发现手机账单显示消费139元,打联通10010询问,客户经理解释“99卡”套餐为99元,每月扣除的副卡月租10元于下月返还。于先生告诉记者说,由于工作人员办错宽带业务,增加了30元费用,由当时给他办理联通业务的工作人员承担。于先生坚持认为,当时给他办理业务的联通工作人员,给他办理的就是79元套餐,于先生曾多次给联通打电话要求修改,但对方都回应“改不了”。
联通表示套餐到期可以修改
8月17日上午,记者联系到联通即墨分部给于先生办业务的工作人员陈女士,她说:“办卡的时候就跟他说过是99元套餐,在微信上说了不下5遍,怕文字解释不清楚我还给他发过语音。”但是 ,陈女士说当时的微信聊天记录已经删除,目前无法证实。
陈女士说于先生是第一个办“99卡”的用户,当时自己出现失误,每个月多出30元费用自己替他交,“我在3月份的时候补交了1、2月份的,往后每个月都交,一共交到了10月份。”陈女士表示如果于先生需要的话,可以现在就交上10月以后的费用。关于为何于先生最后消费是139元,陈女士解释:“并不是说客户自己交纳139元,其中还包含了我们每个月返还的20元,次月返还的10元副卡月租,以及我给他交的30元,他个人实际每个月交费79元。”同时,陈女士查询了于先生的话费余额为210元,于先生在办卡的时候交纳400元话费,7月份交纳200元,每个月套餐费用79元,扣除6个月的实际费用474元,剩下126元,加上工作人员交纳的三个月宽带费用90元,应该剩下216元,差出的6元钱是于先生打电话超出规定时间的累计费用。而于先生想要修改套餐却不能更改,陈女士说于先生已经预存话费240元,需要1年才能完全返还,等到明年2月份到期就可以办理新的套餐业务了。本报见习记者 张盛倩