315在行动,天天基金遭9起投诉，换卡取现难题困扰资金提现服务

315消费者权益日是每年的3月15日，这一天通常会曝光一些消费领域的突出问题，以保护消费者的合法权益。根据您提供的信息，天天基金在315期间收到了9起投诉，这些投诉主要集中在平台换卡取现受阻，导致资金无法提现的问题。
以下是一些可能的应对措施和关注点：
1. "消费者权益保护"：天天基金应立即关注这些投诉，并采取措施保障消费者的资金安全。
2. "技术问题排查"：平台需要排查是否存在技术故障或系统错误，导致用户无法正常取现。
3. "客户服务"：加强客户服务团队的处理能力，确保能够及时响应和处理用户的投诉。
4. "透明沟通"：与用户保持沟通，解释问题原因，提供解决方案，并告知预计的解决时间。
5. "内部调查"：对投诉事件进行内部调查，找出问题根源，防止类似事件再次发生。
6. "合规审查"：确保平台操作符合相关金融法规和行业标准，避免违规操作。
7. "用户教育"：通过教育用户了解正确的操作流程和风险防范措施，减少误解和投诉。
8. "公开回应"：对于公众关注的问题，应通过官方渠道公开回应，增强用户信任。
天天基金作为金融服务提供商，其处理此类投诉的态度和效率将直接影响到其品牌形象和用户信任。因此，妥善处理这些投诉对于维护用户权益和平台声誉至关重要。

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来源：新浪基金

一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台推出2025年315消费维权活动。

据新浪黑猫投诉【投诉入口】统计数据，2024年3月15日至2025年2月20日，天天基金网收到有效投诉9起，回复率100%。投诉内容主要为平台不予换卡取现，钱无法提现。

有投诉人表示，“本人在天天基金里面有资产，由于银行卡冻结，无法取现金，也无法注销银行卡，跟平台反馈说换卡取现，平台拒绝。里面资金是本人合法收入，现在银行卡不能用，就不给我了，换卡也不给换。要求平台给予换卡取现。”

还有投诉人表示，“银行卡被保护性止付导致天天基金里面活期宝理财产品钱取不出来，要求钱取回到自己名下微信或支付宝。”

对此，天天基金网回复称，“我司是同卡进出原则，换卡的前提是旧卡已经在银行注销，卡状态不正常不能接收赎回款项，银行卡确定在银行注销才可以申请换卡。”