社区封控期间大额转账与密码重置难题，上海银行“云网点”为您提供便捷解决方案
在社区封控期间，由于出行限制，大额转账和密码重置可能会遇到一些困难。上海银行推出的“云网点”服务就是为了解决这类问题，以下是一些具体的操作步骤和建议：
### 大额转账
1. "使用手机银行或网上银行"：
- 登录上海银行手机银行或网上银行。
- 在转账功能中，选择大额转账。
- 输入收款人信息、转账金额等信息。
- 核对信息无误后，提交转账申请。
2. "联系客服"：
- 如果无法通过手机银行或网上银行操作，可以联系上海银行客服。
- 提供相关身份证明和转账需求，客服会协助完成大额转账。
### 密码重置
1. "手机银行重置"：
- 打开上海银行手机银行。
- 进入“我的”或“设置”页面。
- 找到“密码管理”或“修改密码”选项。
- 按照提示操作，输入旧密码和新密码。
2. "网上银行重置"：
- 登录上海银行网上银行。
- 进入“账户管理”或“安全中心”。
- 选择“修改密码”或“密码重置”。
- 按照提示操作。
3. "联系客服"：
- 如果以上方法都无法完成密码重置，可以联系上海银行
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通过上海银行手机银行“云网点”功能，银行工作人员远程核实了张先生、王女士本人身份和意愿后，大额转账、银行卡密码重置都得到了快速高效的办理，疫情期间无法到店、但又急需办理银行相关柜面业务的难题得到解决。
近期，新冠疫情在国内多个地区集中爆发，新增病例较多，城市因人口密度大，增加了疫情防控的难度，不少社区、营业场所都采取了短期封控的措施，居民部分日常金融需求无法办理。上海银行创新推出“云网点”客户服务模式，通过远程视频方式为客户提供便捷的“非接触”金融服务，为居民日常的金融服务需求保驾护航。
据上海银行工作人员介绍，“云网点”重新定义了银行服务模式，突破传统网点服务时间、物理位置等限制，借助上海银行手机银行远程视频连通客户与银行服务人员，在目前严峻的疫情形式下，既有效保障客户与银行人员的健康安全，又保障生产运行和业务经营的安全稳定。目前“云网点”已覆盖手机银行、PAD等主要客户服务渠道，实现密码重置、休眠户激活、大额转账等传统必须到店业务场景的远程非接触式办理，解决自助服务模式下客户身份识别问题，重构金融服务模式。据了解，本轮疫情发生以来，上海银行“云网点”日均服务客户数量已达到平日的2倍以上。
未来，上海银行将依托“云网点”服务模式，持续丰富服务场景、交易渠道，以满足更广泛的客户服务需要，扎实提升金融服务的普惠性和可得性。
栏目主编：李吉 文字编辑：俞宏浩
专题
来源：作者：上官瑜