一人3户政策“满月”见证，中国“最贴心券商”榜单揭晓，你的券商上榜了吗？

关于“一人3户实施‘满月’”以及“中国‘最贴心券商’名单”的信息，我无法提供实时的数据或名单，因为这些信息通常来源于财经新闻或行业报告。
如果您想了解哪家券商被评选为“最贴心券商”，建议您查看最新的财经新闻报道或者行业分析报告。这些信息通常会在券商的官方网站、金融新闻网站或者社交媒体上发布。
以下是一些获取此类信息的途径：
1. 访问知名的财经新闻网站，如新浪财经、腾讯财经、和讯网等。 2. 关注券商官方微信公众号或者微博账号，了解最新的券商动态。 3. 参考行业分析报告，这些报告通常由金融研究机构发布。
请根据您的具体需求选择合适的信息来源。

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今天在券商圈最猛烈刷屏的事件，你能说上几件？

最猛烈的，当然非"2016最贴心券商"大奖揭晓莫属，就在今天，“最贴心券商”颁奖典礼暨“互联网让券商更贴心”交流会在深圳隆重举行。50多家券商高管及互联网金融业务负责人齐聚一堂，共话“互联网如何让券商更贴心”，同时7项大奖亦在现场悉数揭晓。

“最贴心券商”奖项名单

中国最具创意券商

广发证券

国泰君安证券

招商证券

银河证券

东北证券

华融证券

中国最具服务精神互联网券商

国海证券

东兴证券

民生证券

国信证券

国都证券

中国最具活力互联网券商

广发证券

安信证券

上海证券

华安证券

开源证券

山西证券

中国最具潜力互联网券商

新时代证券

华鑫证券

国盛证券

广州证券

大同证券

中国最具互联网精神券商

联讯证券

西部证券

长江证券

兴业证券

海通证券

中国最具人气券商

中信证券

中投证券

华西证券

中泰证券

方正证券

中国最贴心券商

中信证券

中山证券

中航证券

平安证券

太平洋证券

东海证券

华西证券

联储证券

九州证券

中泰证券

最贴心十大券商

广发证券副总裁杨龙

广发证券副总裁杨龙提到，“互联网让券商更贴心”主要涉及两个问题：券商让服务更贴心的难点，互联网或者金融科技给券商带来哪些动力。国内券商在服务方面存在的突出的三个问题为：信息不对称，证券经纪客户获得信息的渠道非常有限；资源不匹配，客户价值、客户偏好和客户服务之间匹配的效率不高；时间不对应，客户需要服务的时间往往不是券商提供服务的时间。此三项问题直接导致了券商服务的水平低、客户的体验差等。

中泰证券副总裁黄华

中泰证券副总裁黄华在发言中提到，目前传统金融行业依旧面临着严峻的服务缺失的问题。“用什么方法解决？传统金融机构通过技术的优势能够覆盖到我们覆盖不到的80%客户，能够做到我们的7*24小时，传统金融机构希望变得更强大一些，希望对客户的服务能力更多一些，我还想通过Fintech这样的技术可以来改造我们传统金融机构自我的转型。”针对此项转型，黄华用4个C进行总结，也即通过金融科技技术更充分地了解客户，助力员工创新产品，优化运营，用4C促进客户的交流。“主要是促进与客户交流、提供员工的投顾能力、优化运营流程、智能化产品。”

在主题发言及颁奖环节，方正证券总裁助理李长桥、海通证券零售与网络金融部副总经理杨薇、中信证券互联网营业部副总经理王建晖、中泰证券网络金融部总经理（兼经纪管理委员会委员）李肇嘉、国泰君安网络金融部负责人毕志刚、太平洋证券IT总监兼网络金融部总经理俞仕龙、东北证券网络金融部营销策划总监沈鸿君、山西互联网金融部总经理助理杨斌斌等8家券商相关负责人对于互联网金融业务的案例进行了分享。

以下为交流环节精彩节选：

方正证券总裁助理李长桥：

基本上一个券商经纪业务的排名决定了整个公司的排名，公司的经纪业务是无比重要的，更喜欢用代理买卖净收入全国市场份额排名，因为是干货。我们有一个服务收入，去年是做了两个多亿，今年行情不太好，但是有一个多亿，这完全是提佣提上来了，专业客户的价值体现。

海通证券零售与网络金融部副总经理杨薇：

海通证券是从2013年下半年开始启动互联网证券业务，这几年主要了做了三件事情：第一个是平台，做的第一件事情是重新创立了一个年轻的品牌e海通财，海通证券完善了运营体系，并且梳理一套矩阵化管理系统，同时建立大数据平台，基于这个平台不断地通过内外部的渠道挖掘我们用户的需求。去年一年以来客户结构发生了非常大的变化，在去年之前存量客户当中绝大多数是35岁以上的客户。到今年之后，发现存量客户属于资深交易型股民的占比大概是50%，但是平台上85后的小白股民已经达到41%，是非常大的比例。

中信证券互联网营业部副总经理王建晖：

信e投和其它券商差别非常大，公司零售部来承担这个信e投的任务，推广团队基本上是来自于互联网的，内容运营也都是来自互联网的小伙伴，产品这块也是来自互联网的，就是说我们现在互联网团队50多人，除了我之外是证券的从业者，其他的人几乎都没有证券的从业经验。一年来，中信证券的微信服务订阅号从产品的模式打造流程上做了一些尝试，推出特色产品，比如学问、甜品等等，到现在上千万级粉丝的容量。

中泰证券网络金融部总经理、经纪管理委员会委员李肇嘉：

互联网经纪业务仍然是中泰证券转型的方向。互联网经纪业务很重要的工作就是我们跟互联网渠道的合作。

得渠道者得天下，大家做经纪业务都很重视渠道。渠道是非常重要的，我们觉得渠道不能长久的掌握在互联网基础下，必须建立自己的渠道，我们自己的渠道在哪里就是我们自己的互联网平台，尤其是移动互联网平台。在移动互联网时代，我们必须因势而变，所以我们努力用金融科技建立O2O体系来体现我们客户服务和营销的推广。

国泰君安网络金融部负责人毕志刚：

12月1号，国泰君安推出“牛人牛股”平台，它不是一个开环的系统，它是一个闭环的系统，无论客户是小白还是牛人，它都是在闭环的系统上，在这个平台会有小白用户，普通投资者、高级投资者。设想是，从APP的用户开始浏览到注册用户进行交互，然后场景化服务的提供，最终理财开户都会往网络金融部进行转化。整个过程中，从初期的牛人导入或者应用，通过线下比赛扩大新用户数量，他可以在这个平台上推广他的投资理念，甚至在国泰君安的平台上发他的私募产品。他提供更多的这种服务以后，牛人的收益也得到提升，所有这些小白用户也得到了更多的服务，是一个正向驱动的模式。

太平洋证券IT总监兼网络金融部总经理俞仕龙：

所有的客户都已经是在互联网的时代，而不再是局限在一个地域的时代，怎么在互联网上了解客户的需求？客户的需求如何能够打破原来的这种防御，能够真正从互联网的思维去解决客户的需求？我想很多大券商已经是走出了这一步，我想它们的体量、它们所配的资源，能够解决这类的问题，但是中小券商很遗憾，我们没有这种能力，我们没有这种资源，能够这么快的补足。

东北证券网络金融部营销策划总监沈鸿君：

东北证券如何推广移动端APP？首先是基础上线；第二是手机厂商商店；第三块是运营商渠道的推广；第四块是换量，比如券商APP，金融类APP也要做推广，在APP里加一个我的应用；第五块是积分墙，做了一个系统，用户通过赚积分的方式完成了下载；第六块是ASO，这是应用商店关键词优化；第七块是一个垂直社区的推广，我觉得这块大家有所忽略，比如说机锋论坛、安卓论坛、木蚂蚁论坛等，这是非常快的；最后一块是广告平台的收益。

山西互联网金融部总经理助理杨斌斌：

我认为这是一个客户上线的时代，客户不在你的平台上上线，他一定会跑到其它的平台上上线。这就是为什么我们有些券商平台的注册用户是少于自己的客户，而我们有些券商比如在这方面做得比较好的APP产品注册用户是远远大于自己的用户数的。我觉得未来三到五年后可能会有券商不再存在互联网金融这个部门。

本次大会颁奖环节共颁出包括中国最具创意券商、中国最具服务精神互联网券商、中国最具活力互联网券商、中国最具潜力互联网券商、中国最具互联网精神券商、中国最具人气券商以及中国最贴心券商7项大奖。其中中信证券、中山证券、中航证券、平安证券、太平洋证券、东海证券、华西证券、联储证券、九州证券及中泰证券十家券商斩获本次最大奖——“中国最贴心券商”奖项。

获奖感言摘录

国泰君安：

昨天的国泰君安是专业稳健，今天的国泰君安将会焕发创新。

广发证券：

我用一个数据来说我们的服务，我们的服务特色就是24小时秒级响应。

广州证券：

非常荣幸能有这样一个机会能在这里，让我们一个80后的券商跟很多90后的券商同场赛跑。用一句话概括我们的服务就是让我们每一个手机成为我们的营业部，让我们每一个营业部都拥有自己的粉丝。

中投证券：

我们中投证券作为一个中型券商，互联网起步比较晚，但是今年我们跟互联网企业进行了一系列互联网金融的动作，我们很有激情，我们希望能够赶超、追赶排行在前面的同行。

中航证券：

中航证券致力于在细分领域这么一个独特的定位，我们希望成为中国军工行业投融资以及集团客户所选的投资银行，同时我们也希望通过基于中航证券以前的综合金融平台给我们客户带来更贴心的理财服务。

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