男子助友网约车遭绕路,20公里行程竟被司机虚报成80公里

根据您提供的情景，这起事件可能涉及以下法律和道德问题：
1. "消费者权益保护"：男子帮助朋友打“网约车”，但司机反向绕路，导致行程距离和费用增加。这侵犯了消费者的合法权益，包括知情权和公平交易权。
2. "虚假宣传与误导"：如果网约车平台对司机进行了审核，而司机仍故意绕路，这可能涉及虚假宣传和误导消费者的行为。
3. "合同法"：司机与乘客之间存在服务合同关系。司机未能按照合同约定提供服务，可能构成违约。
4. "不正当竞争"：如果司机绕路的行为是为了诱导乘客使用其服务，这可能与不正当竞争有关。
以下是一些建议的应对措施：
1. "沟通协商"：首先，建议男子和其朋友与司机进行沟通，了解原因，并尝试协商解决。
2. "保存证据"：收集相关证据，如行程记录、支付凭证、沟通记录等，以便后续维权。
3. "平台投诉"：向网约车平台投诉，说明情况并提供证据。大部分网约车平台都设有投诉机制，会对司机进行调查。
4. "法律途径"：如果协商和平台处理无效，可以考虑通过法律途径维权，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
5. "道德谴责"：对于司机的绕路行为，也可以通过社交媒体、朋友圈等途径进行道德谴责，以警示他人。
总之，维护自身合法权益是

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因为朋友要赶早班机

成都涂先生帮朋友预约了

一辆早上5点过的网约车

按照上车地点到机场的距离

预估20多分钟可到达

可一个小时后

涂先生却接到朋友的电话

称还没到...

涂先生打开APP的行程路线，才发现，司机竟然行驶在绕城高速的反方向。到达目的地后，朋友差点错过了当天的航班。原本20多公里的行程也开了80多公里，收费290元……

帮订网约车，结果反向绕行晚点到达

近日，涂先生的朋友从山东来到成都参加婚礼，预定了12月4日早上7点过的航班。想到早上不好打车，涂先生于3号晚上，通过网约车平台预约了一辆车。“枫树街到双流机场就20多公里，早上不堵车，走高速最多半个小时就到了。”在预估了行程距离后，涂先生约定司机4日早上5点半在枫树街上车。

按照原计划，当天早上5点半，司机准时来到约定地点接到朋友，出发去双流机场。

6点20分左右，涂先生接到了朋友的电话，“他问我怎么还没到啊？双流机场很远吗？”涂先生感到惊讶，当天早上天气较好，没有起雾，高速也没有封路，更没有堵车，怎么还没到呢?

通过查看手机APP，涂先生发现司机正行驶在绕城高速上。

司机行驶路线

涂先生在成都生活了10年，对道路基本熟悉，他说，从枫树街上车出发，可以上三环路再调头朝南走，就可以直接上高速公路。而涂先生查看导航时，显示司机正在绕城高速上朝北行驶，完全是相反的方向。司机在电话里向涂先生解释说“三环路、绕城都封路了。”

为了不影响司机开车，涂先生在电话里并没有提投诉一事，只是告知司机“一定要准时把朋友送到，不要错过航班了。”

最后，涂先生朋友在登机截止前5分钟赶到登机口。网约车司机截单后，涂先生手机显示总路程80公里，扣款290元。

客服投诉，核实正常路线后退掉多余费用

记者查询了导航地图，从出发点到目的地，距离约为20公里，预估时间行驶时间29分钟。

在确定朋友安全到达机场后，涂先生回想了朋友的描述：他上车后一直睡觉，司机问他怎么走，朋友用山东口音回复“按导航走，怎么快怎么走。”没想差点错过了这趟航班，这让涂先生很生气。

4号早上，涂先生通过平台投诉了该网约车司机，平台称9点以后会有客服处理。当天下午3点过，客服联系到涂先生表示歉意，核实正常线路加路费收费80块钱，将多收的200多块钱退还。

正常路线

涂先生说，20多公里的路程绕了80公里，太夸张了，完全是在绕城高速上反向行驶。外地朋友远道而来，却在成都遇到这种糟心事，他说“我朋友直接说的以后来成都不打车了，这个司机的行为太影响成都的形象了。”

涂先生在网上爆光此事后，引起了网约车平台的重视，平台方再次向涂先生道歉。涂先生表示，希望平台加强管理，加大对这种行为的处罚，维护消费者的权益。

投诉回复

网友评论

宜家的春天：确实太过分了，故意反向绕路不说，万一耽搁别人误了机怎么办？

是不是皮痒了：绕路太严重

驱散的艺术：坑得不行，外地人打车大部分时候都被坑

他不懂的落寞：这种司机太糟心了，外地人对成都印象都不好了

白色恶魔：这个司机太坑了，一点责任心都没有，万一人家没赶上航班，飞机票损失就是大几百上千了，他也真敢，不怕投诉吗？

封面新闻（ID：ihxdsb）记者 田之路 综合网友评论

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