工行徐州分行双管齐下，线上线下全面发力推动对公新开户业务增长
中国工商银行徐州分行积极响应国家关于推动经济高质量发展的号召，全面推动“线上+线下”服务模式，以提升服务效率，降低企业开户成本，从而全面促进对公新开户增长。
以下是中国工商银行徐州分行在“线上+线下”方面采取的具体措施：
1. "线上开户便捷化"：
- "电子渠道拓展"：通过手机银行、网上银行等电子渠道，简化开户流程，实现24小时不间断服务。
- "远程视频开户"：运用远程视频技术，实现客户足不出户即可完成开户手续，提升开户效率。
2. "线下服务优质化"：
- "网点服务优化"：优化网点布局，增加服务窗口，提高客户办理业务的便利性。
- "服务团队培训"：加强服务团队的专业培训，提升服务质量和客户满意度。
3. "政策宣传与推广"：
- "多渠道宣传"：通过线上线下多种渠道，加大对开户优惠政策的宣传力度，提高企业开户积极性。
- "举办开户活动"：定期举办开户优惠活动，吸引更多企业选择在工行开户。
4. "业务流程简化"：
- "简化开户材料"：精简开户所需材料，减少企业负担。
- "优化审批流程"：简化开户审批流程，缩短审批时间。
通过以上措施，中国工商银行徐州分行不仅提升了服务效率，降低了企业成本，还为企业提供了更加便捷、
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在平台获客方面。以工商全链通、中介获客平台为抓手，提升批量化对公获客能力。一是积极推广“全链通”平台。与市场监督管理局及支行密切配合，组织召开“工银普惠行-全链通培训座谈会”，为“全链通”业务在全辖范围内顺利开展奠定了坚实的基础。截至日前，该行全链通开户686户，占全省开户数的22%，累计开户数系统内排名第二。二是开展中介合作，拓宽获客渠道。该行积极组织辖内各支行优选规模大、客户资源广的中介机构进行签约，成为工行省内首家实现中介机构签约的二级分行。目前，该行已陆续与26家中介机构实现签约，单季实现新开对公结算账户3158户，较上季度增加993户，增幅46%。
在产品活客方面。以结算套餐、工银小微平台、现金管理等产品为抓手，提升客户活跃度。一是深入开展优化企业开户服务工作,利用手机银行及电子营业执照的预约开户功能，提高开户效率和客户满意度。截至2019年7月，全行使用工银小微平台预约开户4480户，电子营业执照预约开户686户，预约率超过84%，大大提高了柜面开户效率。二是加强新开户对公套餐营销，深化“一网一卡一信使一理财一代发”营销理念，推动结算套餐与新开户的有效结合。该行依据同业客户拓展竞争态势及收费情况制定了四款新开户套餐，内容主要围绕新开户财智卡、账户信使、自助回单打印、法人理财、证书版网银、支付额度产品进行组合。截至7月31日，累计办理新开户套餐5062户，办理率超过80%，系统内排名第一，对公结算收入较去年同期增长50%左右。
在网点粘客方面。深化标杆网点建设，提升对公网点拓户和维护能力，实现网点功能由单一化向全功能综合化转变。一是公私联动，将配置在网点的客户经理逐步转型为网点综合客户经理，全产品营销服务客户；二是上下联动，将支行本部的对公综合客户经理和个人客户经理组成团队下沉网点联动营销；三是厅堂联动，强化网点内部各岗位之间对公、对私客户营销的衔接，建立厅堂公司客户识别、推荐、维护的高效联动机制和服务流程。该行6家支行被省行评为对公拓户标杆支行，10家网点被评为对公拓户示范网点。
今年上半年，工行徐州分行新增对公结算账户5323户，计划完成率125%，系统内排名第二，同比增幅58%；新增工商全链通账户2232户，计划完成率179%，系统内排名第二，同比增幅327%；日均5万元以上公司客户较年初增加600户，完计划完成率192%，系统内排名第三，同比增幅38%；日均1万元以上公司客户净增925户，计划完成率154%，系统内排名第三。（刘亚军）