微信悄然推出两大新功能,人工客服服务正式登场！

微信作为我国最受欢迎的社交平台之一，其每一次更新都备受用户关注。最近，微信悄悄上线了两个新功能，其中之一就是人工客服的加入。以下是关于这两个新功能的详细解读：
1. 人工客服上线
一直以来，微信用户在遇到问题时，只能通过查看帮助中心或者寻找社区解答。而现在，微信正式推出了人工客服功能，用户可以通过以下步骤进行咨询：
（1）打开微信，进入“我”页面； （2）点击“设置”； （3）选择“帮助与反馈”； （4）在页面底部找到“人工客服”选项，点击进入； （5）根据提示进行咨询。
人工客服的上线，将大大提高用户解决问题的效率，让用户在遇到问题时能够得到更及时、更专业的解答。
2. 其他新功能
除了人工客服外，微信还悄悄上线了以下两个新功能：
（1）朋友圈视频播放时长调整
微信用户现在可以自定义朋友圈视频的播放时长，从原来的15秒调整为30秒。这意味着用户可以分享更丰富的内容，增加朋友圈的趣味性。
（2）微信支付分功能优化
微信支付分是微信推出的一项信用评估体系，用于衡量用户的信用等级。近期，微信支付分功能进行了优化，用户可以通过以下方式提升自己的支付分：
（1）按时还款：按时还款可以帮助提高信用等级； （2）使用微信支付：在日常生活中使用微信支付，可以积累

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微信的我们日常生活使用频繁最高的一款应用软件，无论是亲朋好友之间的聊天还是街头巷尾的手机支付，微信无时无刻都会出现它的身影。

然而，在使用微信的过程中却有一个让人非常头疼的事情，当我们需要微信官方的帮助时却找不到人工客服。无论是公布的客服热线还是APP中的在线客服，想要联系到人工客服的概率非常低，绝大多数时候我们面对的都是冷冰冰的客服机器人，让人感到非常无助。

或许是用户反馈的这个问题次数太多，又或者是微信想要让自己APP的使用体验更好。针对这个问题，微信悄悄地通过热更新的方式上线了2新功能，一向不见踪迹的人工客服居然现身了。

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微信新增人工客服功能

打开微信进入钱包功能，在这个页面的底部可以看到新增了“客服中心”的选项，点击后就会进入微信支付客服中心。

一般情况下，如果你在这个页面咨询直接咨询问题的话，依旧得到的是客服机器人或者AI的回复，想要联系人工客户的话，还是需要一些技巧的。

具体而言，想要联系到微信的人工客服，你必须在“微信支付客服中心”的页面连续发送“人工客服”，让智能机器人认为它不能解决你的问题，所以就会出现“转接人工客服”的入口。经过测试发现，想要联系到微信的人工客服，需要至少向智能机器人发送3次“人工客服”的咨询，才会出现“转接人工客服”的功能入口。

小雨觉得，虽然激活这个人工客服的选项非常麻烦，但是好歹已经能够联系到人工客服了，这也算是微信中一个非常大的进步。

接下来点击“转接人工客服”按钮之后会通过语音呼叫人工服务，帮你快速解决智能机器人无法解决的问题，还是非常方便和人性化的。

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微信对AI搜索功能进行优化

在之前的版本中，微信在“搜一搜”页面中上线了AI搜索的功能，点击AI搜索的按钮之后就可以AI搜索。

在目前的最新版本中，微信官方对这个功能进行了升级和优化，将AI搜索和普通搜索整合在了一起。具体而言，我们无论是从右上角放大镜的搜索图标搜索还是从搜一搜页面搜索，在搜索结果中都会出现“AI搜索”的选项。

小雨的理解是，老版本中的AI搜索是一个单独的模块，而升级之后变成了搜索结果中的其中一个选项。这样一来，只需要搜索一次，就可以同时得到常规搜索的结果的AI搜索的结果，我们就可以根据自己的需求更方便地查看自己想要的答案了，还是非常方便的。

以上就是本次微信上线的2个新功能，总体来说都是非常实用的，尤其是第一个人工客服的功能更是解决了许多人在使用微信过程中的大问题，感兴趣的小伙伴们可以自行体验。