效能革命启航 龙湾首设18效能监测点 办事便捷升级，服务体验再升级！

龙湾区的效能革命举措是一项旨在提升政务服务效率、优化营商环境的重要行动。通过设立首批18个效能监测点，可以有效地：
1. "提高服务效率"：监测点可以实时收集政务服务过程中的数据，帮助相关部门了解服务流程的各个环节，从而优化服务流程，减少办事时间。
2. "提升服务质量"：通过监测点的数据分析，可以发现服务中的问题和不足，及时进行整改，提升服务质量。
3. "增强透明度"：监测点的设立可以让办事群众直观地看到自己的办事进度，增加政务服务的透明度。
4. "方便群众办事"：监测点可以为群众提供咨询服务，解答疑问，指导群众正确办理业务，减少群众办事的困扰。
5. "促进问题解决"：监测点可以作为收集群众意见和建议的平台，有助于及时发现并解决群众在办事过程中遇到的问题。
随着这些效能监测点的投入使用，预计龙湾区的政务服务将更加高效、便捷，为企业和群众带来实实在在的便利。以下是可能的一些具体措施和效果：
- "在线预约"：通过监测点，群众可以在线预约办理业务，减少现场排队等候时间。 - "一站式服务"：监测点可能提供一站式服务，将多个部门的服务整合在一起，让群众在一个地方就能完成多项业务。 - "智能引导"：利用科技手段，如智能机器人或自助服务终端，为群众提供智能引导和自助办理服务。 - "实时反馈"：群众可以通过监测点提供的渠道

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今年11月，龙湾区在18个企业或招商引资项目设立效能监测点，通过设专门联络员负责、区纪委专人对接，在企业项目运行的第一线开展监督，为优化营商环境助力。

如今一个月时间过去了，

通过效能监测，

是否有问题得到解决？

效能监测联络员“连线”纪委

一周追回误汇款

今年7月，温州市龙湾对外贸易有限公司财务人员由于网银操作失误，误汇一笔款项至瑞安的一家公司。正巧这家公司账户已被法院冻结，无法退回款项，为此龙湾外贸多次去某人民法院交涉，要求以不当得利提起民事诉讼，对方以各种理由推诿，拒绝受理。

“我们来回忙活了2个多月，找律师、打官司，想尽办法但是最终结果都不理想。”温州市龙湾对外贸易有限公司总经理罗彬眉头紧皱，她说，8月17日该法院直接出具《执行裁定书》将此笔错汇款归于其执行局用于其他执行，“我们提出执行异议，并提交了海关报关单、双方购销合同、增值税专用发票等证据，但是最终还是被以证据不足驳回。”

转点

正是这个紧要关头，温州市龙湾对外贸易有限公司拟被设为龙湾首批18个效能监测点之一，龙湾外贸第一时间就向区纪委反映了事情的整个经过。“我们纪委副书记范朝阳在了解实际情况后，马上联系市纪委，并做好了对接工作。”区纪委相关负责人说。

追回误汇款

市纪委经过了解与协查，随后第二天龙湾外贸就接到纪委电话通知。“该法院终于认定我们错打款项这一事实，决定不执行这笔错汇款，并退还款项，我们这次舒了一口气。”罗彬显然如释重负。

建立双向联系

及时将问题化解在一线

这是效能监测点设立以来，为企业排忧解难的缩影。区纪委相关负责人表示，目前通过效能监测，已经初步了解到了诸如用水审批、燃气管道等六个问题，已经通过督办、转办、跟踪办理等方式正在解决。“我们设立效能监测点的目的是为了进一步优化营商环境，切实解决影响企业发展和招商环境的突出问题。”

及时将问题化解在一线

据悉

监测点会定期收集政府职能部门及其工作人员执行公务、主动帮扶情况，以及企业到职能部门办理相关事项时，部门的服务态度、执法水平、工作作风、工作效率等情况，积极把监督的“直通车”开进发展第一线，通过实时监测，及时将问题化解在一线。

“所有的企业都渴望政府能在效能革命上下大功夫，不管是现在的最多跑一次还是优化营商环境，这都仅仅是个开始，政府自我加压助推企业发展是好事。”市民监督员许绍钦点头称赞，但也提出了自己的看法：“我建议政府一定要更加深入地去做调查、了解，摸脉断病，把效能革命落实到实处，更好地服务老百姓和企业。”

区纪委相关负责人表示，接下来通过与效能监测点的双向联系，将继续收集职能部门到企业执行公务和帮扶解决问题情况，对企业发展中遇到的共性问题及时向有关职能部门提出解决的建议。如果在监测中发现有干部存在影响营商环境问题的，将坚决予以调查问责。

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