工行大庆路支行多措并举,全方位推动“三方存管”客户数量新突破
工行大庆路支行为了促进“三方存管”客户增长,采取了多管齐下的策略,以下是一些可能的措施:
1. "加强宣传推广":
- 利用多种渠道,如银行网点、官方网站、社交媒体等,普及“三方存管”的概念和优势。
- 通过举办讲座、座谈会等形式,提高客户对“三方存管”服务的认知。
2. "优化服务流程":
- 简化开户手续,提高开户效率,减少客户等待时间。
- 优化客户服务,提供一对一的专业咨询,解答客户疑问。
3. "提升服务质量":
- 提供多元化的“三方存管”产品,满足不同客户的需求。
- 加强客户关系管理,定期回访,了解客户需求,提供个性化服务。
4. "强化风险管理":
- 加强对“三方存管”业务的风险控制,确保客户资金安全。
- 建立健全的风险预警机制,及时发现并处理潜在风险。
5. "开展优惠活动":
- 对办理“三方存管”业务的客户给予一定的优惠,如手续费减免、积分奖励等。
- 与其他机构合作,推出联名卡、积分兑换等增值服务。
6. "内部培训与激励":
- 对员工进行“三方存管”业务的专业培训,提高员工服务水平和业务能力。
- 建立激励机制,鼓励员工积极推广“
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凝聚共识激励添动力。该行认真领会上级行发展 “第三方存管”业务的重大意义,及时举行行务会、全行会进行业务学习和工作部署,使大家明白,“第三方存管”客户的拓展不仅能增加与稳定客户资源,还能带来资金流,促进存款业务和中间业务的联动发展,对抢占业务发展市场,拓展优质客户,具有重大意义。由此凝聚了“第三方存管”业务大力发展的共识。同时,该行出台“第三方存管”客户拓展PK竞赛,依据岗位不同设置不同的任务指标,明确谁营销、谁受益的激励机制,形成全行总动员,奋力拓展客户的热火朝天的营销新局面,支行积极加强拓户工作督导,日日通报、周周外拓,为业务的快速发展奠定了基础。
强化培训合作添活力。为全面提高“第三方存管”业务技能,该行邀约广发证券、银河证券业务骨干,利用晨会、夕会、班后会时间对网点人员的业务培训工作,确保客户经理和一线员工人人会营销,人人会操作,为“三方存管”业务的发展添活力。同时,该行积极加强与广发证券、银河证券的券商合作,实现资源互换、银证双方优势互补,并结合当地同业竞争、客户结构等实际情况,充分利用网点资源与业务联动的优势,积极开展第三方存管合作活动,积极服务双方的客户,巩固和提高银证业务影响力和竞争力。
联动营销抓渗透添助力。为提高“三方存管”业务的办理效率,该行进一步强化与社保卡发卡地联动营销,由分管行长带队,采取“走进单位,服务现场”的形式办理此业务,工作人员对更换社保卡的运用、事项、优惠服务、社保卡专属存款利率和“三方存管”等进行详细介绍,提高了“三方存管”的渗透率;筛选代发工资和按揭贷款等客户主动联系积极营销,充分发挥公私联动的效能,以公促私批量营销,全力把握客户投资旺盛的先发机遇,抢占市场,在发行实体社保卡的同时办理“三方存管”,提升客户体验和客户黏性。