快问｜建行柜台业务受阻,网点工作人员解释系统通讯异常原因
【快问】近日，有市民反映，在中国建设银行的部分柜台无法办理部分业务。对此，网点工作人员回应称，是由于系统通讯异常导致的。请问目前这一情况是否已经得到解决？对于受影响的客户，银行方面有何应对措施？
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中新经纬以客户身份致电北京市多个建设银行营业部，有营业网点工作人员表示，网点通讯异常，系统正在维护，恢复时间目前还未接到准确消息。
也有其他北京市建行网点工作人员反馈，网点系统没有崩，只是因为通讯异常导致业务处理比较缓慢，数据传输会受到一定影响，目前已联系相关方进行处置。
除此之外，中新经纬以客户身份向上海市和山东省济南市的建设银行营业网点致电，得到的反馈是“18日早上系统异常，目前已经可以正常办理业务。”
建设银行官方客服人员表示，系统没有问题，目前没有接到其他客户反馈有异常，也没有收到关于柜台系统异常的通知。
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责任编辑：魏薇 李中元
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