农行兰陵县支行营业部倾情奉献,贴心服务温暖人心，金融关怀传递温情
标题：农行兰陵县支行营业部开展贴心服务，传递金融关怀暖意融融
正文：
近日，中国农业银行兰陵县支行营业部积极开展“贴心服务送暖意，金融关怀显温情”活动，以优质的服务和贴心的关怀，赢得了广大客户的赞誉。
一、优化服务流程，提升客户体验
为提高客户满意度，农行兰陵县支行营业部对服务流程进行了全面优化。通过简化手续、缩短等待时间、提供个性化服务等措施，让客户在办理业务时感受到便捷和高效。
1. 设立快速通道：针对老年客户、残障人士等特殊群体，设立快速通道，确保他们能够优先办理业务。
2. 提供个性化服务：根据客户需求，提供定制化的金融产品和服务，满足不同客户的金融需求。
3. 强化员工培训：定期对员工进行业务技能和服务意识培训，提高服务质量。
二、开展金融知识普及，增强客户风险防范意识
为提高客户的金融素养，农行兰陵县支行营业部积极开展金融知识普及活动，增强客户风险防范意识。
1. 举办金融知识讲座：邀请专家为社区居民、企业员工等群体讲解金融知识，提高他们的金融素养。
2. 发放宣传资料：在营业网点、社区、企业等地发放金融知识宣传资料，让更多人了解金融知识。
3. 开展线上宣传：利用微信公众号、微博等平台，发布金融知识文章
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近期，一位客户急匆匆的来到农行兰陵县支行营业部的网点，说家中的父亲因脑出血行动不便，急需用钱治疗，老人因病无法准确说出银行卡密码等相关信息，目前也无法出门，希望给予帮助。营业部工作人员了解情况后，一边耐心安抚客户，一边立即安排工作人员带着相关资料前往客户家中为其提供上门服务。在客户家中，在核实情况后，办理密码重置业务，并提醒他们保护好个人信息，并正确使用银行卡，防止上当受骗。
一次次的上门，一句句的感谢，让客户享受到“触手可得”的暖心、高效的金融服务。客户需求在哪里，金融服务就延伸到哪里，下一步，农行兰陵县支行营业部将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极为客户提供高效、便捷、优质、温馨的服务，真正打造“服务齐鲁百姓口碑银行”。（通讯员 谭诗宇）
责任编辑：王军
来源：:35 鲁网