人行荆州市中心支行推动银行网点服务标准化，共筑金融服务水平新高度

人行荆州市中心支行推广银行营业网点服务标准，旨在通过以下措施助力提升金融服务水平：
1. "标准制定与发布"： - 制定一套符合荆州市实际情况的银行营业网点服务标准，包括服务流程、服务质量、服务态度、服务设施等方面。 - 通过官方渠道发布该标准，确保各银行网点能够及时了解并执行。
2. "培训与宣传"： - 对银行工作人员进行服务标准的培训，确保每位员工都清楚服务标准的内容和要求。 - 通过各种媒体渠道宣传服务标准，提高公众对银行服务质量的认知。
3. "监督与检查"： - 定期对银行网点进行现场检查，评估其服务标准的执行情况。 - 对不符合服务标准的网点进行整改指导，必要时采取行政处罚措施。
4. "客户体验反馈"： - 鼓励客户对银行服务进行评价和反馈，将客户满意度作为衡量服务标准执行效果的重要指标。 - 根据客户反馈调整和优化服务标准。
5. "技术创新应用"： - 推动银行网点应用新技术，如智能客服、自助服务终端等，提高服务效率和客户体验。 - 鼓励银行网点进行数字化转型，提升服务便捷性和智能化水平。
6. "合作与交流"： - 加强银行之间的交流与合作，共同提升服务标准。 - 与其他金融机构、监管部门等建立联动机制，共同推动

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您当前的位置 ：新闻中心>荆州新闻正文 来源： 荆州新闻网 时间：2019-06-21 15:56

荆州新闻网消息：为推动《银行营业网点服务基本要求》国家标准在荆州各银行机构落地实施，2019年6月20日，人行荆州市中心支行组织召开了荆州市银行营业网点服务标准推广活动启动会，城区16家银行业金融机构分管行领导、标准化工作部门负责人、工作联络人及网点人员共计132名代表参加了会议，武汉分行科技处相关负责人出席活动并讲话。

会上，成立了荆州市金融标准化工作领导小组；科技部门负责人对荆州市银行营业网点服务标准推广进行了具体安排；市农商行负责人代表银行业金融机构对贯彻落实标准推广实施工作作表态发言；人行荆州市中心支行分管领导结合辖区实际对标准推广实施工作提出了具体要求；武汉分行科技处相关负责人作重点讲话；最后，中金国盛专家为参加人员作了银行营业网点服务认证实施规则的培训。

本次活动的成功举办，进一步强化了银行业机构对于“标准”的理解和认识，激发了各机构进行网点标准化建设的主动性，提升了各银行网点的贯标、达标能力，为下一步网点服务认证工作奠定了良好基础。