购买的二手车问题频发,想退车到底该如何应对?
购买二手车后遇到问题想要退车,可以按照以下步骤进行:
1. "保留证据":首先,确保保留好所有购车时的合同、发票、维修记录、检查报告等相关证据。
2. "核实问题":确认车辆存在的问题是否属于保修范围,或者是否是因为车辆本身的质量问题。
3. "与卖家沟通":
- 向卖家说明车辆存在的问题,并要求其承担责任。
- 提出退车或者更换同型号车辆的请求。
4. "协商解决":
- 如果卖家同意退车或更换车辆,按照协商结果执行。
- 如果卖家不同意,可以要求其提供车辆存在问题的相关证明。
5. "咨询法律意见":
- 如果无法与卖家达成一致,可以咨询法律专业人士,了解自己的权益和可能的法律途径。
6. "投诉举报":
- 如果卖家拒绝承担责任,可以向消费者协会、工商部门或者市场监管部门投诉。
- 也可以通过法律途径,比如申请仲裁或者提起诉讼。
7. "退车流程":
- 确认车辆问题后,可以要求卖家按照购车合同中的退车条款执行。
- 如果合同中没有明确规定,可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规执行。
8. "办理手续":
- 在退车前,需要办理车辆过户手续,将车辆过户给卖家。
- 同时,也需要办理车辆报废或转移手续
相关内容:
据李女士介绍,在2月19日,自己跟女儿是通过抖音视频找到的二手车商王先生。于当天上午,约定好地点并看好了一辆二手的名爵轿车。经二手车商王先生介绍了解到,本轿车车况很好,无泡水、无事故,过户3次,李女士母女本着都在诸城生活值得信任的想法,当天就与他们签订了购车协议,总车款12800,预先交付了12000元,剩余800元尾款等他们把车辆整顿好,过完户后再交付完成。
回家后的李女士考虑到了车辆的安全问题,第二天带着一位专业验车人员来到汽修厂查验了购买的这辆名爵轿车,不验不知道一验吓一跳。车辆电瓶一直打不着,发动机也有损坏,车子根本发动不起来。据专业验车人员说,这辆车的安全隐患很大,并且本车辆过户次数并非如二手车商介绍的3次,实际过户了得5-6次,这时李女士有种被欺骗上当的感觉。于是,李女士当天就拨打二手车商的电话协商退车、退款事宜。经过电话交涉,二手车商他们的态度极其恶劣,不仅不退款还进行言语辱骂。李女士说,自己花钱虽买的是二手车,但决不能买这样存在安全隐患的车辆,并且还有被骗的事实,遇到这样的事情自己该去哪里维权?车辆还没有过户,为什么就不能退车、退款呢?
随后,记者拨通了二手车商王先生的电话,得到的回复是:那天,他是介绍、陪同李女士一起去买的个人的车,车主也是认识的,但车并不是从他这买的,所付的车款也不是给了他。当时关于车辆过户几次、车的大本都给她看了,在缴车款的时候确认跟李女士讲过“看中了就交钱、要着,看不中还是人家的,合同签了不能单反面反悔”,之后她们认同签的字。
关于辆车打不着火的问题,王先生表示:名爵车是有车辆防盗的,只有打开防盗才能启动车,不是电瓶的原因也不是车辆故障。若要退款,把钱转给谁找谁退款,但这也得需要双方协商同意。王先生也跟李女士表示过,若这辆车不想要了,自己可以再找辆车跟她换一下,或是放在他这里代卖。李女士不同意。
王先生最后表示,钱不是转给了自己,自己没法给她退钱。让李女士过去沟通协商也不去,自己也并不存在哄骗行为,李女士可以走正规的法律程序。
目前,此事正在进一步处理当中。