恒安集团就心相印客服辱骂顾客事件回应,账号异常已报警处理
恒安集团对于“心相印客服被指辱骂顾客”的事件做出了回应，表示账号存在登录异常，并且已经采取了报警措施。这表明恒安集团对此事件高度重视，正在通过法律途径来解决问题。以下是对这一事件的简要概述：
1. 事件背景：近日，有网友在社交媒体上爆料称，心相印客服在处理顾客投诉时态度恶劣，存在辱骂顾客的行为。
2. 恒安集团回应：恒安集团对此事件表示关注，并称经过调查发现，涉事客服账号存在登录异常。
3. 处理措施：恒安集团表示已经报警，并将进一步调查此事，以确保顾客权益得到保障。
4. 公众关注：这一事件引发了公众对客服服务态度的关注，也提醒了企业要加强对客服人员的培训和管理。
需要注意的是，虽然恒安集团已经采取了报警措施，但具体事件的处理结果和后续进展还有待进一步了解。
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“这边补偿您1000元冥币可以吗?”“有本事你就去投诉。”“我们客服就是这么嚣张的。”电商平台上心相印官方旗舰店的一名客服人员辱骂消费者一事，引发关注。
网络截图
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5月9日下午，当事店铺的工作人员回应极目新闻记者称，初步排查，账号出现异地登录的情况。随后，记者联系心相印所属的恒安集团，工作人员表示，8日晚已了解到相关情况，公司法务部门和技术部门已在紧急排查，初步判断，账号存在登录异常的情况，“（昨晚）登录的地点和这个账号应该登录的地点是不一致的。”该工作人员还表示，公司已经报警，另外公司也已经联系被辱骂的消费者，会对其进行补偿。
来源：极目新闻（记者 丁伟）
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