被“薅羊毛”薅到关店？商家速看,这份误伤自救指南助你逆境求生

标题：被“薅羊毛”薅到关店？商家请收好这份误伤自救指南
正文：
随着电商平台的促销活动日益丰富，一些不法分子利用商家的促销策略进行“薅羊毛”行为，导致商家损失惨重，甚至被迫关店。面对这种情况，商家应该如何应对？以下是一份误伤自救指南，帮助商家减少损失，维护自身权益。
一、加强促销活动规则制定
1. 明确促销活动的目的和范围，确保活动内容合法合规。 2. 设定合理的优惠条件，避免过于宽松导致被恶意利用。 3. 设置活动门槛，如消费金额、会员等级等，减少非目标顾客参与。 4. 对促销商品或服务进行限量销售，避免库存被一抢而空。
二、加强监控与防范
1. 利用技术手段，如大数据分析、实时监控等，对异常订单进行识别和拦截。 2. 设立举报机制，鼓励消费者举报恶意行为。 3. 加强与平台合作，共同打击恶意刷单、虚假交易等行为。
三、提高消费者意识
1. 通过多种渠道宣传促销活动的真实性和合法性，提高消费者对“薅羊毛”行为的警惕。 2. 在活动页面明确标注活动规则，让消费者了解参与条件。 3. 通过客服等方式解答消费者疑问，避免误解。
四、应对恶意行为
1. 收集证据，如订单信息、

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近日，视频网站B站UP主组织网络大军薅羊毛，导致网店关门的事件引爆网络。北京市朝阳法院民二庭法官赵鑫认为，此案属于法律规定中的“因重大误解订立的合同”，店主可以向法院或者仲裁机构请求对合同予以撤销。

事件起源于一家名为“果小云旗舰店”的网店经营者，将26元4500克的水果误标为26元4500斤。这个错误在网络自媒体的宣传下导致短时间内商品被下单3万余单，涉及损失700余万元，网店因赔光保证金停止经营。

事件引发了网民对于情理与法治的讨论。对于“薅羊毛”达成的合同是否成立，赵鑫表示，在商家促销过程中，往往会公布相关的促销政策，消费者按照商家的促销政策下单并付款后，合同成立。该合同内容是双方的真实意思表示，内容不违反法律法规的强制性规定，合法有效，该合同就应当被交易双方严格履行。

那么，事件中的“薅羊毛”算误伤吗？

赵鑫认为，事件中果小云旗舰店的商家并非有意设置促销信息，而是误将4500克写为4500斤，这就构成了与普通“薅羊毛”的重大区别。

《民法总则》第147条规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。法律规定的重大误解包括双方当事人对于合同性质、合同相对方、标的物种类、质量、数量、履行地点等的误解，且这些误解足以给当事人的利益造成重大损害。

“由此可以看出，事件中的合同完全符合法律关于重大误解的规定。”赵鑫认为，首先，店主因为缺乏经验，将单位斤错当作克。其次，事件中货物数量的误解已经足以导致合同一方受到巨大的损失，属于重大误解。最后，如果买家没有看到标错数量可能不会下单，卖家如果发现数量是4500斤必然会调高价格，导致合同条款发生重大变化。

被“薅羊毛”误伤应当如何自救？

“法律规定因重大误解订立的合同，行为人可以向法院或者仲裁机构请求对合同予以撤销。”赵鑫表示，合同被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。

商家在发现自己被“薅羊毛”误伤后，首先可以向买家说明情况，由买家自行撤回订单，商家将货款退还。如果买家不同意撤单，商家因此难以承受巨大损失的，可以向法院或者仲裁机构申请撤销合同。