网格员助力，居民轻松在家缴纳电费体验

在现代社会，随着互联网和移动通信技术的飞速发展，居民足不出户就能完成各种生活缴费已经成为可能。网格员作为社区服务的重要力量，在推进这项服务中发挥了积极作用。以下是一个可能的情景描述：
---
在阳光明媚的周末，居民张先生在家中悠闲地喝着咖啡，突然想起家里的电费已经逾期未缴。他担心如果再不及时缴纳，可能会影响家里的正常用电。
张先生拿起手机，打开社区网格员推送的便民服务平台。平台上详细介绍了如何在线缴纳电费，操作步骤简单明了。他按照提示，输入了电费缴纳的必要信息，并通过平台绑定的支付渠道完成了缴费。
“真是太方便了！”张先生不禁感叹。他想到，以前缴纳电费还要跑到营业厅排队，现在只需要几分钟就能搞定，不仅节省了时间，还避免了拥挤和接触人群的风险。
与此同时，社区网格员小李在后台监测到张先生的缴费信息，确认缴费成功后，立即通过平台向张先生发送了缴费成功的通知。小李还利用这个机会，向张先生普及了其他便民缴费服务，比如水费、燃气费等，让居民们更加了解社区提供的便捷服务。
通过这样的服务，不仅提高了居民的生活质量，也加强了社区与居民之间的联系，体现了网格员在社区服务中的重要作用。张先生对社区的服务赞不绝口，表示今后会更加支持社区的各项活动。
---
这个故事展示了网格员在推动社区服务信息化、

相关内容：

长江日报8月4日讯“小黄，我刚刚收到短信，我家电费余额不多了。营业厅今天开门吗，我马上过去。”4日下午，汉口东民小区的网格员黄靖接到了居民老何的电话。

电力网格员教居民如何在手机上缴电费。 长江日报记者雷衎 摄

她立马回复道，营业厅是正常营业的，但是现在是非常时期，建议减少出门，用手机缴费。“如果您不会操作的话，我来家里教您。”

老何50多岁了，平常对智能手机的使用并不熟练。他说，之前网格员上门推广过如何使用手机缴费，但是年纪大了，容易忘事，久而久之，还是习惯到营业厅现金缴费。

这几年，营业厅搬到了江汉路附近，出门要走15分钟，月头人多的时候，还要排队。“岁数大了，跑营业厅缴电费确实有点麻烦。”

老何挂下电话，没有10分钟，网格员黄靖就来到他家里，帮他在手机上安装了“网上国网”app，一步步注册、登录、输入相关信息，手把手教他如何在手机上操作。不到5分钟，老何就往账户里充值了1000元。

“以后就可以直接在手机上缴费，不用再跑营业厅了。如果忘记怎么操作了，随时给我打电话！”黄靖介绍，在手机上不仅能缴电费，还能查询到每个月电量的使用情况。如果遇到用电问题，还可以通过报修功能，快速联系工作人员解决。

“疫情防控期间，还是少出门，减少聚集，网上缴费，方便快捷！”她说。（长江日报记者雷衎 通讯员王欣 何琰）

【编辑：张玲】