网格员助力,居民轻松在家缴纳电费体验
在现代社会,随着互联网和移动通信技术的飞速发展,居民足不出户就能完成各种生活缴费已经成为可能。网格员作为社区服务的重要力量,在推进这项服务中发挥了积极作用。以下是一个可能的情景描述:
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在阳光明媚的周末,居民张先生在家中悠闲地喝着咖啡,突然想起家里的电费已经逾期未缴。他担心如果再不及时缴纳,可能会影响家里的正常用电。
张先生拿起手机,打开社区网格员推送的便民服务平台。平台上详细介绍了如何在线缴纳电费,操作步骤简单明了。他按照提示,输入了电费缴纳的必要信息,并通过平台绑定的支付渠道完成了缴费。
“真是太方便了!”张先生不禁感叹。他想到,以前缴纳电费还要跑到营业厅排队,现在只需要几分钟就能搞定,不仅节省了时间,还避免了拥挤和接触人群的风险。
与此同时,社区网格员小李在后台监测到张先生的缴费信息,确认缴费成功后,立即通过平台向张先生发送了缴费成功的通知。小李还利用这个机会,向张先生普及了其他便民缴费服务,比如水费、燃气费等,让居民们更加了解社区提供的便捷服务。
通过这样的服务,不仅提高了居民的生活质量,也加强了社区与居民之间的联系,体现了网格员在社区服务中的重要作用。张先生对社区的服务赞不绝口,表示今后会更加支持社区的各项活动。
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这个故事展示了网格员在推动社区服务信息化、
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长江日报8月4日讯“小黄,我刚刚收到短信,我家电费余额不多了。营业厅今天开门吗,我马上过去。”4日下午,汉口东民小区的网格员黄靖接到了居民老何的电话。

电力网格员教居民如何在手机上缴电费。 长江日报记者雷衎 摄
她立马回复道,营业厅是正常营业的,但是现在是非常时期,建议减少出门,用手机缴费。“如果您不会操作的话,我来家里教您。”
老何50多岁了,平常对智能手机的使用并不熟练。他说,之前网格员上门推广过如何使用手机缴费,但是年纪大了,容易忘事,久而久之,还是习惯到营业厅现金缴费。
这几年,营业厅搬到了江汉路附近,出门要走15分钟,月头人多的时候,还要排队。“岁数大了,跑营业厅缴电费确实有点麻烦。”
老何挂下电话,没有10分钟,网格员黄靖就来到他家里,帮他在手机上安装了“网上国网”app,一步步注册、登录、输入相关信息,手把手教他如何在手机上操作。不到5分钟,老何就往账户里充值了1000元。
“以后就可以直接在手机上缴费,不用再跑营业厅了。如果忘记怎么操作了,随时给我打电话!”黄靖介绍,在手机上不仅能缴电费,还能查询到每个月电量的使用情况。如果遇到用电问题,还可以通过报修功能,快速联系工作人员解决。
“疫情防控期间,还是少出门,减少聚集,网上缴费,方便快捷!”她说。(长江日报记者雷衎 通讯员王欣 何琰)
【编辑:张玲】