急急急！海外存款人银行卡密码遗忘，跨洋解密攻略速查！

忘记银行卡密码且存款人目前在国外，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. "联系银行客服"： - 尝试通过银行提供的国际客服电话或在线客服联系银行。 - 提供你的个人信息，如姓名、身份证号码、银行卡号等，以验证你的身份。
2. "身份验证"： - 根据银行的要求，可能需要提供额外的身份验证信息，如护照、身份证扫描件、最近的水电费账单等。
3. "密码重置"： - 如果银行支持远程服务，可能会通过电子邮件或短信发送一个临时密码或者指导你通过手机银行APP重置密码。 - 如果无法远程重置，银行可能会要求你提供详细的身份证明，并可能需要你回国后到银行网点办理。
4. "紧急服务"： - 一些银行提供紧急服务，可以在特定情况下帮助你解决问题。
5. "法律途径"： - 如果上述方法都无法解决问题，可以考虑通过法律途径，如联系律师或者银行的法律部门。
6. "联系存款人"： - 如果可能，尝试联系存款人，让他们了解情况，并协助你处理。
以下是一些具体的步骤：
- "收集资料"：准备所有必要的身份证明文件。 - "远程联系"：尝试通过银行提供的国际客服电话或在线客服进行联系。 - "身份验证"：按照银行的要求提供身份验证信息。 - "等待回复"

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忘记银行定期存款密码，

本来就是一件挺糟心的事。

更别说是急着帮亲人取款，

而存款人还在国外的特殊情况

前几天，中国工商银行大连路支行收到了一封近七旬老人送来的感谢信，感谢工作人员迅速帮忙处理了疫情下跨境取款却忘记密码的难题，解决了燃眉之急。

近日，沈阿姨来到中国工商银行大连路支行取一笔存在女儿名下的20万元到期存款。可沈阿姨和女儿都记不清密码了，屡次尝试还是不正确。而女儿又在新加坡，受疫情影响，一时半会儿没法赶回开户地上海亲自更改密码。

沈阿姨告诉记者：“当时已经试了8次密码了，我不敢再试了，再试下去银行卡就要锁住了，那样更不行。当时真的急得眼泪都出来了。”

按照常规流程，需要沈阿姨女儿到当地使领馆办理委托公证，注明客户本人身份证明信息及委托事宜，然后将此委托书邮寄回国，再由家属带上委托书及有效身份证明等来办理密码重置业务。但该流程耗时较长，沈阿姨又急需用这笔存款，于是立即求助银行工作人员。

中国工商银行大连路支行副行长陈钟说：“沈阿姨的情况比较特殊，她跟平常的客户不一样，因为子女目前在国外。在我们总行层面，在人民币账户管理里面有一个异地见证业务。于是，我们参照这个方式，帮客户办理了跨境见证业务。”

银行工作人员和沈阿姨女儿视频通话后，确认情况属实，便向上级部门报备，针对该特殊案例，走特事特办绿色通道。中国工商银行大连路支行第一次与工行新加坡分行实现远程协作，完成了跨境见证业务，当天沈阿姨就收到了可以替女儿重置密码的好消息。

现场，沈阿姨将信封都是亲手制作的感谢信交到工作人员手中，字字都充满了感激之情。

为高效率的工作人员点赞~

记者：蒋碧玮