奥迪车主“金卡”之谜,解码尊享服务背后的价值与困惑

奥迪车主的“金卡”之问通常指的是关于奥迪汽车售后服务中“金卡”服务的一些疑问。以下是一些可能的问题及其解答：
1. "什么是奥迪“金卡”服务？" - "解答"：奥迪“金卡”服务是奥迪提供的一种增值服务，它为车主提供了一系列的专属服务，包括但不限于免费道路救援、免费检测、优先预约保养等。
2. "拥有“金卡”有什么好处？" - "解答"：拥有“金卡”可以享受以下好处： - 免费道路救援 - 免费检测 - 保养优先预约 - 专属客户经理服务 - 定期保养提醒 - 生日祝福和特别优惠
3. "如何获得奥迪“金卡”？" - "解答"：通常，购买奥迪新车或在规定时间内完成首次保养的车主可以获得“金卡”。此外，通过参加奥迪组织的活动或消费累计积分也可能获得“金卡”。
4. "“金卡”的有效期是多久？" - "解答"：“金卡”的有效期通常为一年，具体有效期以卡片上标注为准。
5. "“金卡”服务是否可以转让？" - "解答"：一般情况下，“金卡”服务不可转让，仅限持卡人本人使用。
6. "“金卡”服务有哪些限制？" - "

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张先生反映

几年前去4S店做保养时

买了一张保养卡

说是终身享受优惠

换车后

还是同一个品牌

但这张卡不让用了

他觉得不合理

张先生：我以前在这个4S店买了一辆奥迪A5，当时我来做保养，他们公司有人就叫我买车子保养卡，金卡。

记者：是一个什么保养套餐？

张先生：金卡说什么以后做保养都不用钱，还送很多项目的。

浙江奥达通汽车销售有限公司 工作人员：金卡是当时应该有活动，他当场办了，送了一次保养。后期享受到的服务就是，人工费是700多一次，终身给他免了。

这家奥达通奥迪4S店在杭州上城区

张先生说

当时花了六千多买金卡

后来因为车子卖了

有两年没再买车

也就没过问金卡的事

去年

他在别的奥迪4S店买了辆奥迪A6L

不过那家店现在关门了

所以他又找到奥达通做保养

张先生：我前两天来用这个卡，他说现在卡不允许我们用，说车架号不一样。

张先生说

他不知道金卡绑定车架号

当初卖车时

还特地咨询过

张先生：车子如果不用了，他说你可以卖给我们。当时开过来要卖，他们出价24万，外面是28万，我就卖给外面了。后来我叫他把金卡钱退给我，他们就说这个退不了。我们当时没想那么多，就没退了，他说后面买车了，继续做保养是可以用的。

浙江奥达通汽车销售有限公司服务经理 钱经理：当时这个卡是给这辆车的，我们系统里面是绑定这个车架号的，您换一台车，车架号就变了，这个就没办法。

记者：但是他买的是终身？

浙江奥达通汽车销售有限公司服务经理 钱经理：我们也说了，用户那台车如果还在，来这里我们还给他使用。

“奥达通”的工作人员

在系统里查到了这张金卡

钱经理说

那是2021年的时候

店里推出的优惠活动

客户现在换过车

车架号不同了

之前的优惠也就没办法再享受了

张先生：反正我钱是花掉了，肯定感觉不舒服啊。

记者：那如果他这辆车是在咱们店买的，还能继续使用吗？

浙江奥达通汽车销售有限公司服务经理 钱经理：这个我也不知道，因为这样的产品我们都已经没有了。当然今天栏目也来了，我呢跟领导再反馈反馈，想想看有没有别的方式。比方说这个会员卡确实是没了，我们现在的会员给用户优惠一点。对于我们来说，我们也不希望去拒绝一个客户，更何况以前还是我们奥达通的用户。

钱经理说是过两天给回复

记者想到前些天

奔驰车主陈先生向我们反映过

买了奔驰原厂保养套餐

在他更换同款车型的新车以后

也被告知没法继续用了

当时4S店工作人员解释

是奔驰厂家告诉陈先生

保养套餐跟车架号绑定

不过他们公司仍会继续提供服务

当下随着汽车消费升级

消费者换车的概率也在增多

以杭州为例

截至5月31日

全市2025年汽车以旧换新补贴申请量

达10.5万份

在此背景下

这类保养套餐在销售和购买的时候

双方可能需要考虑的更多