投资者转户当日速办，券商新指南助力业务拓展,如何留住客户？市场影响揭秘
"投资者转户当日办结！指定交易业务指南实施"
"券商拿什么留住客户？对市场影响几何？"
"一、政策背景"
近日，中国证监会发布了《关于优化证券账户及指定交易相关业务的通知》，规定投资者可以在证券公司之间当日办理转户，并取消了指定交易的相关限制。这一政策旨在提高证券市场的效率，方便投资者进行账户管理。
"二、券商留住客户的策略"
1. "提升服务质量"：券商可以通过提供更加专业、贴心的服务来吸引和留住客户，例如提供个性化的投资建议、高效的客户服务等。
2. "丰富产品线"：提供多样化的金融产品，满足不同投资者的需求，包括股票、债券、基金、期货等多种投资渠道。
3. "技术升级"：利用先进的技术手段，提高交易速度和安全性，例如开发移动端交易软件，提供724小时的在线服务。
4. "优惠政策"：通过手续费优惠、积分奖励等方式，吸引客户进行交易。
5. "客户关系管理"：建立完善的客户关系管理体系，通过定期回访、客户满意度调查等方式，了解客户需求，不断优化服务。
"三、对市场的影响"
1. "市场流动性"：转户当日办结政策将增加市场流动性，投资者可以更加灵活地调整投资组合。
2. "竞争加剧"：券商之间的竞争将更加激烈，可能导致券商服务价格下降，投资者获得更多实惠。
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指定交易是指：凡在上海证券交易所市场进行证券交易的投资者，必须事先指定上交所市场某一交易参与人（会员机构），作为其证券交易的唯一受托人，并由该交易参与人通过其特定的参与者交易业务单元参与上交所市场证券交易的制度。通俗地说，就是要求投资者指定一家券商营业部来买卖上交所的证券，深交所则没有这项制度。一名投资者最多只能开3个沪A证券账户、3个深A证券账户。如果想在第4家券商用到沪A证券账户，就要撤销原先在某家券商的指定交易，再通过新的券商办理指定交易。
过去，撤销指定交易往往要求个人投资者“亲自跑一趟”营业部，这被部分券商视为挽留客户的“最后一道防线”，通过设置烦琐手续、拖延办理等方式阻碍投资者转户的情况并不少见。
而此次实施的新规要求，一、券商为投资者办理撤销指定交易业务必须当日办结。除投资者没有履行交易交收义务等情况外，应当在投资者提出申请的当日为其办理撤销指定交易申报，在非交易日或交易日盘后提出申请的，顺延至下一交易日办理。二、除投资者没有履行交易交收义务等情况外，不得以任何理由拖延或者拒绝办理投资者撤销指定交易的申请。三、提供线上及现场两种撤销指定交易业务办理途径，供自然人投资者选择。四、不得要求投资者至特定营业部办理，投资者因履行特定交易交收义务所需的除外。
国融证券首席投资顾问刘云龙认为，对于投资者来说，这是一大利好，能让他们更方便地选择券商，提高交易效率。
刘云龙说：“不得拖延和拒绝，特别是不需要指定的营业部，这一点非常关键。相当于投资者可以无限制地按照自己的意愿撤销指令，或者进行转账户，这会比较容易，而且速度会比较快，最主要的是这一限制解除了。”
从行业反馈来看，新规实施在券商内部引发了不小震动。一位券商人士感慨：“券商格局可能会改变。”
市场人士桂浩明说，近几年来，券商行业竞争激烈，过去只要拿到券商牌照就赚钱的历史已经过去，一些中小券商如果经营不善，也可能出现亏损或利润极低的状况。新规的实施将让券商之间的客户争夺更加激烈，未来券商必须从“被动挽留”转向“主动服务”，通过提升服务质量来赢得客户，这将倒逼行业服务模式的转型。
桂浩明表示：“券商在这种情况下，其竞争更重要的是提供服务，也就是说做好投资顾问，让投资更加便捷，投资渠道更加畅通，不能网站动不动就死机，信息滞后等。同时，花更多精力为客户提供好的投资服务，帮助客户树立长期投资理念，引导客户辨别市场风险。当券商能够成为客户的朋友，成为客户的顾问，为其资产的保值增值提供服务时，竞争力才会真正提升。”
刘云龙认为，提供多元化、定制化的投资服务是券商吸引和留住投资者的关键。
刘云龙说：“多元化、定制化的服务和更有针对性的、多层次的服务，对于投资者而言，其获得感会更多，整体反映在其账户上，盈利稳定性以及盈利幅度会进一步增加，自然而然投资者会更认可。”
新规的实施又会给A股市场带来什么影响？博星证券研究所所长邢星表示，新规对于A股市场的影响是积极的，投资者交易便捷性提升能进一步活跃市场交易，吸引更多资金入市。
邢星说：“当前A股市场的散户投资者占绝大多数，新规使投资者能够更加自由地选择服务好的券商，这将促使券商提升服务水平。服务好的券商盈利水平提升，能够吸引更多资源注入，形成良性循环。从长远来看，有助于股市中长期发展，提升市场整体质量和效率，增强A股市场的吸引力和竞争力，推动资本市场健康发展。”
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