建设银行长安路支行迅速应对,果断拦截疑似“客服”电话，保障消费退货账户安全

近日，建设银行长安路支行成功拦截一起疑似诈骗电话，保障了客户的资金安全。据了解，该行客户在接到自称是“客服”的电话后，对方以“消费退货账户异常”为由，诱导客户进行操作，企图骗取客户资金。
建设银行长安路支行高度重视客户资金安全，立即启动应急预案，果断拦截了这起诈骗电话。该行提醒广大客户，在接到类似电话时，要提高警惕，切勿轻信陌生人的诱导，谨防上当受骗。
以下是一些防范诈骗的建议：
1. 核实身份：接到陌生电话时，首先要核实对方身份，切勿轻信对方自称是银行、客服等机构的工作人员。
2. 保密个人信息：不要随意透露自己的银行账户、密码、验证码等个人信息，以免被不法分子利用。
3. 仔细核对：对于要求进行转账、汇款等操作的电话，要仔细核对对方要求，切勿盲目操作。
4. 官方渠道查询：如有疑问，请通过官方渠道查询，如拨打银行客服电话、登录官方网站等，切勿轻信陌生电话。
建设银行长安路支行将继续加强客户风险提示，提高客户防范意识，共同维护良好的金融环境。

相关内容：

，建设银行长安路支行成功拦截一起电信诈骗案件，有效保障了客户资金安全。

当天，一位中年男性客户在办理转账业务时，随身手机不断响起电话铃声。细心的工作人员注意到，客户接通电话后，对方频繁提及“验证码”、“账户号”等敏感词汇，并以强势语气引导客户点击不明链接。见客户神色焦虑地操作手机，工作人员立即警觉，这很可能是一起电信诈骗！

“先生您好，请问您正在和谁联系？” 工作人员果断介入，及时打断了通话。经了解，客户王先生在抖音平台购物后申请退款，随后接到自称“抖音客服”的电话，称其账户信息不完善已被锁定，要求其通过短信接收个人信息、核对内容后点击链接获取验证码，声称输入验证码后才能完成退款。

凭借专业的反诈培训经验，工作人员立即识破这是典型的诈骗手法。一边劝阻客户挂断电话，一边耐心解释：“验证码就像保险柜密码，是资金安全的最后防线，一旦泄露，账户资金就可能被盗。”在工作人员的帮助下，王先生及时终止操作，经查询确认账户资金安然无恙。

建设银行始终将客户资金安全放在首位，通过持续的员工培训、厅堂宣传等多重举措筑牢反诈防线。在此特别提醒广大民众：

切勿轻信“客服”、“公检法”等陌生来电；

绝不透露验证码、密码等敏感信息；

遇到可疑情况立即联系银行或报警求助。

建设银行长安路支行将继续加强风险防控，为客户的财产安全保驾护航。