“大龙翻印紧急通知,7月23日起充值卡余额将失效，消费者余额如何处理引关注！”

面对这样的消息，消费者首先应该保持冷静，并按照以下步骤处理：
1. "确认信息"：首先确认大龙翻印官方发布的公告或通知，确保信息的真实性和准确性。
2. "联系客服"：立即联系大龙翻印的客服，询问关于原充值卡余额的处理方案。了解以下信息： - 是否可以退还余额？ - 余额退还的具体流程和所需材料？ - 余额退还的时间表？
3. "了解政策"：了解相关的消费者权益保护政策，如《中华人民共和国消费者权益保护法》等，确保自己的权益不受侵害。
4. "收集证据"：在联系客服的过程中，记录下与客服的沟通内容，包括时间、客服工号、沟通内容等，作为日后可能需要的证据。
5. "合理维权"：如果客服无法提供满意的解决方案，消费者可以通过以下途径维权： - 向工商部门投诉； - 通过消费者协会进行调解； - 向人民法院提起诉讼。
6. "关注后续"：关注大龙翻印官方发布的后续信息，了解余额处理的具体进展。
以下是一些可能的情况和应对建议：
- "退还余额"：如果大龙翻印官方同意退还余额，消费者需要按照官方提供的流程进行操作，确保自己的权益得到保障。
- "余额转存"：如果大龙翻印官方提供余额转存的服务，消费者可以根据自己的需求选择是否接受。
- "余额作废

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本报讯 昨日上午，海南伟源亨贸易有限公司发布公告称，“自2024年7月23日起，将不再支持原海南大龙翻印餐饮管理有限公司（以下简称“大龙翻印公司”）充值卡客户使用原充值卡余额消费。”

“大龙翻印火锅店咋成了大龙川章火锅店，我充值卡里的钱怎么办？”多名消费者表示很困惑。

对此，海南伟源亨贸易有限公司一名负责人表示，原大龙翻印火锅店充值卡客户可到店了解相关方案。（记者 畅凯 文/图）

记者走访

店面装修没有变，火锅店招牌换了

大龙翻印海口店于2018年5月开业。有消费者回忆，大龙翻印火锅店开业时，因装潢风格、现场表演等一时间门庭若市，食客等待就餐甚至要排长队。

昨日，海南伟源亨贸易有限公司通过微信公号发布了一份公告函，称“自7月23日起，将不再支持原大龙翻印公司充值卡客户使用原充值卡余额消费。”

记者昨日走访看到，在大龙翻印火锅店原位置，装修没有变，招牌则是“大龙川章”。

“大龙翻印火锅店咋成了大龙川章火锅店？”多名消费者称不知情。“原来的店面，原来的‘配方’，而且在此前，原来的充值卡可以正常使用。”一名消费者说。

随后，记者从大龙川章火锅店了解到，早至2023年7月7日开始，“大龙翻印”就已经成为过去式，因考虑的要素较多，原大龙翻印火锅店的充值卡客户依旧可以使用充值卡消费，最终再由他们和大龙翻印公司进行核算，一直持续到公司发布公告。

公司说法

去年7月7日后充值客户为新会员，卡内余额有效

记者在火锅店门口看到一张打印出来的公告。公告上的内容为：

2018年3月2日，海口胜嘉德贸易有限公司（以下简称“胜嘉德公司”）与大龙翻印公司签订租赁合同《法苑里协议书》，双方是出租人与承租人之间的租赁合同关系。后因大龙翻印公司拖欠房东胜嘉德公司场地租金及合同于2023年1月31日到期等原因，胜嘉德公司与大龙翻印公司于2023年6月10日签订《租赁合作终止协议书》，约定原租赁合同《法苑里协议书》于2023年6月10日终止并于2023年7月6日正式办理铺面收回手续，以及对铺面的装修和附属设施等按原合同约定处置，同时也对可移动部分的设备、设施、物品等按双方商定的评估价做了购买手续处理。

2023年6月10日，胜嘉德公司与海南伟源亨贸易有限公司签订《委托协议》，将其名下的海口美兰区大英山西路二街2号法苑里商铺4号楼裙楼的铺面委托给伟源亨公司进行全面管理。

2024年5月9日，海南国际仲裁院作出（2024）海仲案字第225号裁决书，裁决被申请人海南大龙翻印餐饮管理有限公司向申请人海口胜嘉德贸易有限公司支付租金1075925.51元及相应迟延履行利息、律师费20000元、仲裁费31647元。因此，胜嘉德公司也是大龙翻印公司的债权人之一，与原大龙翻印公司仅是承租方与被承租方关系。

海口市中级人民法院于2024年3月24日作出（2024）琼01破申4号民事裁定书，裁定受理申请人北京万商天勤（海口）律师事务所提出的对被申请人海南大龙翻印餐饮管理有限公司进行破产清算的申请，并于2024年4月19日作出（2024）琼01破5号决定书，指定北京市尚公律师事务所担任海南大龙翻印餐饮管理有限公司管理人。海口胜嘉德贸易有限公司于2024年7月5日收到管理人通知书。

由此可知，现在大龙翻印公司已经进入破产清算程序，充值卡客户应当立即向大龙翻印公司管理人进行债权申报，主张自身合法债权。否则，可能面临承担因自身未及时申报债权而造成的财产损失。

海南伟源亨贸易有限公司自2024年7月23日起，将不再支持原大龙翻印公司充值卡客户使用原充值卡余额消费，请谅解！

该公告落款为海南伟源亨贸易有限公司，时间为2024年7月22日。

海南伟源亨贸易有限公司一名负责人告诉记者，他们公告的内容为真实情况。

昨晚，海南伟源亨贸易有限公司通过微信公众号发文，称“2023年7月7日，大龙老成都火锅正式由原主体【海南大龙翻印餐饮管理有限公司】变更为【海南伟源亨贸易有限公司】。”

该负责人表示，因此，2023年7月7日（含7月7日）之后充值的客户为新会员，卡内余额仍然有效，会员权益不受影响。

该负责人称，双方公司在转接过程中并未公开信息，他们公司无力承接众多充值老客户。在得知大龙翻印公司进入破产清算程序后，因涉及人数众多，公司无奈作出该决定。原大龙翻印火锅店充值卡客户可到店里了解相关方案，也可尽快向大龙翻印公司主张维权。