多个券商APP首页入口超20个，分层供给能力不足——深度测评揭示用户体验痛点

标题：多个券商APP首页入口超20个，分层供给能力显不足——测评
随着金融科技的快速发展，券商APP已成为投资者获取金融服务的重要渠道。然而，在便捷的同时，部分券商APP的首页入口过多，超过20个，导致用户在寻找所需服务时面临困扰，分层供给能力显不足。本文将针对这一问题进行测评分析。
一、现象描述
近年来，券商APP功能日益丰富，为用户提供各类金融服务。然而，在部分券商APP中，首页入口数量过多，超过20个，使得用户在浏览和操作时感到繁琐。以下为几个常见问题：
1. 首页入口过多，导致用户难以快速找到所需服务； 2. 部分入口设计不合理，功能重叠，影响用户体验； 3. 分层供给能力不足，无法满足不同用户群体的需求。
二、原因分析
1. 功能叠加：券商为了满足用户多样化需求，不断增加APP功能，导致首页入口数量激增； 2. 设计理念落后：部分券商APP在设计时未充分考虑用户体验，导致入口设计不合理； 3. 竞争压力：券商APP市场竞争激烈，为了吸引更多用户，不断丰富功能，导致首页入口过多。
三、测评建议
1. 优化入口设计：根据用户需求，精简入口数量，避免功能重叠，提高用户体验； 2. 分层供给：针对不同用户群体，提供差异化服务，满足个性化需求； 3. 加强

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为了让投资者更好地了解当前券商App内容生态布局和建设情况，今年4-6月，21 世纪经济报道券商内容生态测评组（下称“测评组”）从券商App内容生态的功能设置、功能体验、合规性等维度出发，全面测评了23个百万月活券商App的内容版块。

测评中发现，目前券商App内容生态的用户体验优劣，核心在于触达难易度与内容丰富度的动态平衡。

本篇为此次测评系列的第四篇，聚焦券商App内容生态的用户体验，从触达难易度、内容丰富度两个维度进一步展开测评。一方面触达难易度呈现出效率与干扰的博弈，便捷性提升的同时仍面临功能入口过深、分类标签混乱等痛点，是用户高效获取所需内容的直接阻碍。另一方面内容丰富度也体现出券商App在广度和深度上的取舍，但在全谱系内容矩阵多元化拓展的同时，也可能出现内容海量化伴随的“稀释效应”，面临质量参差、同质化、信息过载等问题。

在用户体验维度的测评中，中金财富、长江证券长江e号、中信建投证券蜻蜓点金3个App得分较高，而兴业证券优理宝、中原证券财升宝、申万宏源大赢家3个App得分较低。

对于券商App而言，丰富内容生态下的用户体验提升并非无限扩展内容或极致简化触达，而是让用户在恰当的时机、以适宜的认知负荷，高效获取对其投资决策真正有价值的专业信息。 这也对券商以用户旅程地图为蓝本，精密校准内容生态的精度与易用性提出了更高的要求。

16个App首页内容触达入口超20个

此维度中测评组关注的第一个指标是触达难易度，采取定性和定量两种方式测评23个App主页中的内容触达入口及触达难易度，在一定程度上能够体现用户在券商App中触达内容的便利性和App中内容布局的广泛性。

券商App测评结果显示，23个App中有16个内容触达入口超过20个，按入口位置不同大致可以分为首页固定入口、中部信息流入口、底部入口三类。其中，平安证券、中信证券信e投、中信建投证券蜻蜓点金、方正证券小方、申万宏源大赢家、长江证券长江e号、信达证券信达天下7个App的首页固定入口均超过10个，招商证券、中金财富分别设置12个、10个中部信息流入口。

图片来源：平安证券

图片来源：中信证券

而在实际测评体验后，测评组也对内容入口是否容易触达、用户视角是否容易关注到内容版块等角度进行了定性打分。综合测评团队的意见来看，在此维度中华泰证券涨乐财富通、国泰海通君弘（原国泰君安君弘）、长江证券长江e号的实际体验相对较好。

深度研究供给相对有限，分层供给能力不足

除了触达难易度，围绕用户体验的测评中测评组还以不同内容的布局和占比对各App内容类型及内容占比进行了测评，试图将目前券商App内容生态布局中的内容丰富度进行量化。

如同此前围绕功能设置测评中所发现的结论，券商App中秒级快讯成为最为主流、占比最高的一类内容，与之相对的，还体现出真正稀缺的独家深度研究等相关内容的供给不足。

在此维度的测评中，光大证券金阳光、中金财富、东方证券东方赢家3个App均体现出资讯、深度类/投教类内容、视频内容全方位布局，三类内容都相对丰富的特点，总体来看内容矩阵丰富多元。

但也有如平安证券这类内容布局相对参差的案例，占比较高的内容主要为资讯，视频内容相对较少，深度的学堂类内容更少。个别App在内容触达上视频、学堂等内容甚至没有专门的入口，同时更新频率也较低，均为历史沉淀内容，且其中部分视频目前已无法打开。

券商App的用户群体中既包括金融投资领域的小白用户，也包括资深的专业用户，对内容的需求除了最基础的快讯，还有从深入浅出的基础解构到包含原始数据、大量研究素材的深度报告等诸多类型。从内容维度来看，以内容生态的“一站式”供应撬动用户粘性，其中更重要的是需要强化内容的“分层供给”，帮助用户快速锚定高信噪比信息。而这恰恰是目前绝大多数券商App相对不足的能力之一。

测评说明：

1、测评时间：

2025年4-6月

2、测评App筛选依据:

此次测评以易观千帆2024年月均活跃度数据为依据，筛选了券商App中月活在100万人以上的23个App。

3、测评App名称及版本：

*测评期间保持所测评的券商App为同一个版本，测评期间均未进行版本更新，测评手机系统分别为IOS18.5及Xiaomi HyperOS 1.0.2.0.UKACNXM，测评报告中所呈现的App截图等主要为Xiaomi HyperOS系统界面。

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