当心！『网课骗局』瞄准老年人，警惕钱袋子被掏空

标题：警惕！『网课骗局』正 targeting 老年人的钱包
正文：
亲爱的朋友们，近期我们接到多起关于“网课骗局”的举报，这些骗局专门针对老年人，企图骗取他们的钱财。在此，我们提醒大家提高警惕，共同守护老年人的财产安全。
【骗局概述】
这种“网课骗局”通常是这样的：不法分子冒充教育机构或者知名讲师，通过各种渠道发布免费或低价的网课广告，声称可以帮助老年人学习新技能、提高生活质量。老年人一旦被这些广告吸引，就会按照指引加入所谓的“学习群”。
【骗局步骤】
1. "诱导加入"：不法分子通过虚假广告、朋友圈、微信群等方式，诱导老年人加入“学习群”。
2. "虚假承诺"：在“学习群”内，不法分子会不断发布虚假的成功案例，承诺学员通过学习可以获得高薪工作或提升生活质量。
3. "收费课程"：在取得老年人的信任后，不法分子会以各种理由，如“升级课程”、“考试费”、“资料费”等，要求老年人支付高额费用。
4. "拒绝退款"：一旦老年人支付了费用，不法分子就会以各种理由拒绝退款，甚至拉黑老年人。
【防范措施】
1. "提高警惕"：老年人应提高警惕，不要轻信网络上免费或低价的网课广告。
2. "核实信息"：在加入任何网课之前，务必核实教育机构

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买买买！

别以为冲动消费是年轻人的“专利”，不少老年人受不良商业机构蛊惑，也不自觉地疯狂购买各种网课：中医养生课、理财课、短视频变现课、风水课……这些网课可不便宜，动辄上千、数千甚至近万元。

老年人为何容易被骗？如何帮助他们？

低价福利引流 话术反复洗脑

中式养生连环套

圈住老人“割韭菜”

近年来，打着“中医养生”“免费体验”“包治百病”标签的线上课程层出不穷。在3·15国际消费者权益日这个时间节点，记者对“中医养生课”展开了调查，发现一些不良商家把老年人圈进“连环套”。

“班主任”步步紧逼

话术一套接一套

前不久，网友“栗子”在社交媒体上发帖称，她父亲花6元购买了兴趣岛APP上一款“李在峰八段锦体验课”，随后通过微信添加了自称是“班主任”的课程销售顾问“班班老师”。之后“班班老师”便开始频繁地向栗子的父亲推荐各种课程，价格也在不断加码，从1880元到3580元再到5580元，最后一次课程甚至高达9580元。推销过程中，“班班老师”还不断使用“课程名额、时间有限”等诱导性话术，催促老人赶紧报名。

当“班班老师”推荐5580元和9580元的课程时，栗子父亲觉得太贵没有立即购买，此时“班班老师”又提出可以“开花呗分期”边学边交。“我父亲赚的都是辛苦钱，却一直被他们诱导大额消费。”栗子说，这些教学视频时长多数在10分钟左右，最长的也不超过20分钟，算下来一节课便宜的要56元，贵的要85元。在栗子看来，课程内容根本不值这个价格。

当栗子联系兴趣岛客服请求退款时，对方却以“已经结营”为由拒绝。“其实他们卖的都是录制好的视频课，结不结营区别不大，说白了就是不想退钱罢了。”

这条求助帖后面有100多条留言，有人出谋划策，也有人晒出了自己的经历。有网友称买了兴趣岛的八段锦和太极课，结果发现里面不少重复的录播视频。

体验课未见效果

先遭遇信息轰炸

那么，这些动辄几千元甚至上万元课程究竟有没有效果呢？记者也花一元购买了兴趣岛的《石今如4天面部经络变美课程》，并添加了助教老师的微信。然而还没体验课程效果，记者先体验到了来自这位助教的信息轰炸。每天从早上6点左右开始，助教便会通过微信持续发来大量信息，内容包括催促上课、打卡、看回放等。到4天课程尾期，又开始大力推荐原价3880元、限时专属优惠1880元的《28天面部轮廓抗衰训练营》。

除了发信息，助教还会不断地拨打语音电话向记者施压。算下来其平均每天会发送20多条文字和语音信息，有时候到晚上11点多还在发。

记者购买的体验课程是4节直播课，内容是“老师”在线演示各种疏通经络、提升面部的“徒手美容大法”。对于这些手法的具体效果，记者暂时无法验证。不过当有网友就此在网上咨询专业医生时，某三甲医院整形美容科一位陈姓副主任医师回复称，皮肤情况受遗传、环境、生活习惯等多种因素影响，“任何美容治疗都需遵循专业指导，避免盲目跟风”。

整体来看，兴趣岛的课程虽有小部分是直播，但更多是提前录制好的视频。录播课程不会为消费者提供个性化订制内容，这意味着身体状况完全不同的人买到的课程都是一样的。

还有不少商家打着公益直播的幌子，卖起了高价课程或保健品。在多个社交媒体上都有网友表示，家中有老人曾经在直播间被诱导进行高额消费。

意识到身处骗局时

想退款难上加难

当消费者意识到自己身处骗局想要退费，却又会陷入维权困境。

在黑猫投诉平台上有很多针对兴趣岛的投诉，记者调查发现，很多投诉中商家对于消费者的退款申请常常是拖延处理，要么发信息不回，要么强制扣除部分金额作为手续费，或使用“虚拟产品不支持退货”“已观看课程不能退费”等一系列话术拒绝，更有甚者将消费者直接拉黑删除。

以栗子为例，在网友支招和栗子本人的坚持下，兴趣岛做出了让步，但强调一节课只要打开超过五秒钟就按整节课算，不能退款。最终，栗子父亲花5000多元购买的课程只退回了2000多元。

此外，多数投诉者都提到，自己买课时只是打开课程顾问甩过来的链接就直接支付了钱款。打算要求退费时，才发现手中没有合同、发票等证明材料。由于缺乏直接证据，难以证明商家违约，导致消费者在维权过程中常会陷入被动局面。

当记者向兴趣岛销售顾问询问是否有合同时，对方表示没有合同只有发票，且强调“办了九年多都没有合同”。不过当记者向兴趣岛客服询问时，对方表示他们有“购课协议”，用户在付款前只需要“打钩同意”就行。记者在付款页的金额下方找到了“我已阅读同意《兴趣岛购课协议》”这行小字，点击打开购课协议，其中包括免责条款、知识产权条款以及一些退换课的通用规定，但并未针对不同的课程做出服务内容、课程质量等方面的承诺。

值得一提的是，有些商家已经因为虚假宣传被市场监管部门处罚过，但仍然未加以改正。例如网友“真鹤”提到的北京轻满健康科技有限公司，北京市市场监管局官网2024年6月份发布的处罚信息显示，该公司因虚假宣传被罚款十万元。但目前仍有消费者在黑猫投诉平台上表示，该公司不停地拨打骚扰电话，被拉黑之后还会换着号码打，持续诱导消费者买课。

加重消费者责任

购课协议属霸王条款

北京中闻律师事务所律师李斌认为，“购课协议”中的部分条款实际上在减轻经营者责任、加重消费者责任，属于“霸王条款”。例如协议约定“观看5秒视为已观看该节系统课，课时数以经营者统计为准”，这一条款排除或限制了消费者权利，对消费者不公平不合理，依据消费者权益保护法第26条、民法典第497条规定，可能被认定为无效格式条款。

对于退费问题，李斌认为，如果培训机构没有按约定质量标准和师资提供线上课程，构成根本违约，消费者可以要求退还尚未实际发生的费用。但如果合同中没有约定师资条件以及具体课程质量标准，而养生课程效果体验的主观感受又比较强，消费者可能难以举证证明经营者构成根本违约。对此，李斌建议消费者收集培训机构广告宣传资料等内容，作为经营者义务及课程不符合承诺约定的证据。 据北京青年报

电话轰炸诱导

老人5000元购买“短视频变现课”

老人花费数千元购买理财课、短视频变现课、风水课……类似案例频发，专家解析，这背后折射出老年人“知识焦虑”与“情感寄托”的双重困境。如何帮助老年人识破骗局、维护权益，成为社会关注的焦点。

老年人凌晨转账购买网课

近日，广东市民沙沙发现母亲手机微信里又添加了很多卖课老师，从2023年开始，她母亲陆续在网上购买短视频变现等网课，花费数千元。“每天有电话轰炸。这些短视频卖课的会私聊，加微信好友，甚至直播里引导老年人加所谓老师的微信，一堆群发的话术，加上甜言蜜语哄骗老年人交费用。”

据沙沙描述，2023年初，一名自称“米拉”的老师通过电话联系到母亲，并以“教你做抖音带货”“短视频变现”为幌子，逐步实施“洗脑”话术。“他们统一的话术是‘你的账号流量有问题，但你发的内容很优质，很有潜力’。”沙沙回忆道。

更令人震惊的是，这位“米拉”老师不仅诱导沙沙母亲支付学费，还“贴心”地提供了借贷建议。“老师还说没钱可以借信用卡和花呗，甚至还发了如何借贷的视频。”

沙沙告诉记者，2023年一天凌晨1点多，她在睡梦中被电话吵醒，发现母亲正在与“米拉”老师通过微信语音沟通学费问题。“最后，妈妈真的立刻转了两千多元学费。”沙沙透露，母亲在“米拉”老师处前后支付了两次费用，总计约5000元购买短视频变现网课。

然而，所谓的“课程”却令人大失所望。“一堆老师加微信说给上课，但都是发大串的直播链接，感觉视频像录播的。”沙沙表示，课程内容单一，主要围绕“剪辑视频”和“账号打标签”两个主题，但母亲听完后却无法总结出任何实质性内容。“她只知道要做16:9的视频，打创作者标签。”

沙沙多次尝试与母亲沟通，但母亲始终不愿承认被骗。“可能成年人的自尊心作祟，她一直打住不让追问，到现在还认为是自己不会，老师没问题，是自己没心思学。”沙沙无奈地说。

记者采访了另一名女士琳琳，她妈妈已经退休几年，平时比较喜欢上网。去年12月底，她发现今年62岁的妈妈，不知道在哪里加的人，在网上转账3999元购买了所谓的风水课。她发现，这个课程是有直播的，总共就10节课。买了这个课程后，只要有空她妈妈就要上去学习。她发现妈妈不仅买了很昂贵的课程，课程里还推销其他产品。

“知识焦虑”与“情感寄托”的双重挑战

老年人上网成瘾后，子女常常抱怨“管不住”“说了不听”，甚至因此激发家庭矛盾和代际冲突，为何如此？

记者采访了广州资深心理咨询师许云胡，深入探讨了这一现象背后的心理动因及应对策略。

“在他们的过往认知里，会觉得退休了就等于‘没有价值’，甚至‘被嫌弃’了。”许云胡告诉记者，许多老人退休后会产生强烈的失落感，认为自己“老了，不中用了”。这种心理促使他们希望通过学习新知识来重新找到自己的价值，甚至希望通过学习“不给孩子添麻烦”。然而，这种“知识焦虑”往往被一些不良机构利用。

许云胡指出，老年人对年龄的恐惧和对健康的关注，使得他们更容易被各种养生课程、产品吸引。“这些课程或产品成了他们的情感寄托，哪怕效果不明显，他们也会因为‘被关注’而难以割舍。”

“现在空巢老人的现象很多，不少知识机构就是看准这一情况，对老人家嘘寒问暖，甚至比自己的子女更关心自己。”许云胡表示，这种现象让老人感受到温暖，进而建立起对机构的信任。一些专属老年人的社群更是成为他们的情感归属地。“哪怕学习跟不上，或者产品没那么好，但只要在群里，他们就能感受到被看见、被关注、被需要。”

针对这一问题，许云胡提出了几点建议：提供替代方案、改变沟通方式、引入第三方劝导、定期检查手机。许云胡强调，老年人陷入“学习陷阱”本质上是一种在社会角色转变期，通过虚拟空间重构自我价值的尝试。“单纯以技术反诈来解决需要一个过程，更需要家庭与社会共同构建更包容的环境，让老年人真正实现老有所学，老有所依，老有所用。” 据封面新闻

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广州市消委会建议立法：

老年人大额消费须子女确认

广州市消委会在2024年开展了“广州市老年人陪伴式消费现状调查”，调查发现，老年人进行陪伴式消费更多是为情绪消费，因此，要让老年人放心消费，满足老年人的情绪需求成为重要一环。

如何切实保护老年人消费权益？广州市消委会提出以下对策——

首先，立法先行，推动高风险消费行为增设子女确认环节。为切实保护老年人消费权益，建议在立法层面明确在大额消费、预付式消费、自动续费等高风险领域增设短信、电话或者书面形式通知等确认环节，确保老年人在进行上述消费前得到子女或监护人知情与认可。同时，也应在法律中明确未履行子女确认环节商家的法律责任。希望通过完善相关的法律法规，从制度层面为老年人消费权益构筑“防护网”，既保护老年人免受消费陷阱侵害，又促进家庭与社会的协同参与，推动银发消费市场的健康可持续发展。

其次，强化监管，持续开展符合老年人身心特点的消费教育活动。再次，制定标准，全面推进适应老年人需求的陪诊服务规范化发展。最后，加大关怀，积极营造能激发老年人消费活力的“好心情”环境。 据广州日报

来源：华商网-华商报