客户汇款流程大升级!简化攻略,速来围观→

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好的,以下是一个简化的客户汇款流程:
1. "确定汇款信息": - 明确收款人姓名、收款人账户信息(包括账户号码、开户行名称及地址)。 - 确定汇款金额和货币种类。
2. "选择汇款方式": - 通过银行柜台、网上银行、手机银行或第三方支付平台进行汇款。
3. "填写汇款单据": - 在网上银行或手机银行上填写汇款单据,输入收款人信息、汇款金额、汇款原因等。 - 如通过柜台或第三方支付平台,按照相应流程操作。
4. "确认汇款信息": - 仔细核对汇款信息,确保无误。
5. "提交汇款": - 提交汇款申请,系统会显示汇款进度。
6. "等待汇款到账": - 一般情况下,汇款会在几分钟到几小时内到账,具体时间取决于银行处理速度和汇款方式。
7. "确认到账": - 汇款到账后,通过银行查询或收款人确认,确保汇款成功。
8. "记录汇款信息": - 记录汇款时间、汇款金额、收款人信息等,以备后续查询。
请注意,不同银行和支付平台的具体操作流程可能有所不同,建议您在

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我为客户解难题

又有了新举措

办事流程再简化

服务质量再提升


5月初,广铁集团广州货运中心石龙站和荔华货场的营业厅整合,正式启用预付款集中管理系统。

新系统启用后,客户存入账号的预付款项,可直接抵扣在广铁集团管内各站点产生的运输、租赁等费用,免去了客户在不同站点发运需分别汇款的流程。这一举措既方便客户,又减少了站点制票流程,提升了效率。



石龙站与荔华货场相关负责人当面交接,明确各项工作交接内容、交接时限等,并安排专员驻点为客户提供服务指引,确保新系统的高效投入。

为让客户了解营业厅的新工作流程,车站还组织召开“人民铁路为人民,我为客户解难题”客户座谈会,与客户面对面沟通,并及时为他们答疑解惑。



营业厅工作人员根据客户需求急缓编制计划清单,以电话联系的形式通知客户过来办理业务,为客户节约等候时间和现场办理业务的次数,并为客户提供一个对接区域,方便客户办理业务。营业厅还设置了党员先锋岗,及时解答客户的问题。

深圳中集优拼科技有限公司的负责人表示:“铁路工作人员耐心沟通,积极为我们提供帮助,我很满意。”



广铁集团各货场将继续大力开展为客户办实事解难题主题实践活动,积极听取客户的意见和建议,切实提高服务质量,更好地满足客户的运输需求。



中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图:何廷昭 周坚 刘诗婷

编辑:吴帆



发布于 2025-07-09 15:30
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