厦门360行农行篇,专业客户经理的贴心“金句”魅力

标题：厦门《360行》之农行篇：最专业的客户经理与她最贴心的“口头禅”
正文：
在厦门这座美丽的海滨城市，有一群人，他们默默无闻，却为无数家庭和企业提供着贴心的金融服务。他们就是农业银行的客户经理。今天，让我们走进厦门农行，认识一位最专业的客户经理，聆听她最贴心的“口头禅”。
她叫小王，是厦门农行的一名资深客户经理。自入职以来，她始终秉持着“客户至上，服务第一”的理念，用专业和热情赢得了客户的信任和好评。
小王有着丰富的金融知识和扎实的业务能力，她总能迅速为客户量身定制最适合的金融方案。在服务过程中，她最常说的口头禅就是：“您放心，有我在，您的金融需求我一定满足。”
“您放心，有我在，您的金融需求我一定满足。”这句话看似简单，却蕴含着小王对客户的关爱和责任感。每当客户遇到金融难题时，她总是耐心倾听，用心解答，用实际行动为客户排忧解难。
在客户眼中，小王不仅是他们的金融顾问，更是他们的朋友和家人。她深知，金融服务的本质是帮助客户解决问题，实现财富增值。因此，她始终把客户的利益放在首位，用心去了解客户的需求，为客户提供最优质的服务。
在农行，小王还积极参与各类金融知识普及活动，提高客户的金融素养。她常说：“金融知识就像

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“我们家的东西可好了！”——蔡爱民（农业银行同安中山支行客户经理）

蔡爱民与她的贴心团队在晨会中交流

说起蔡爱民经理，客户和同事都忍不住抿嘴一笑，她有趣又能干。客户不知不觉就和她成了朋友，而且不知不觉又把业务办了，任务给完成了。她就是这么一个贴心又专业的客户经理。

“我们家的东西可好了！”

“无所不会的柜员，无所不能的客户经理。”但从业二十年的蔡经理确是从柜员、综合部、业务部，到客户经理全部摸个遍的金融能手。“我们的东西可好了！”这么一句略带戏谑的口头禅却是把生硬的营销工作化解为拉家常似的好友交谈。

简单的晨会却是要准备一个晚上的功课

作为一名客户经理，蔡爱民的一天工作从8点20分的晨会开始。虽然只是每天的一场普通例会，但是她总是需要备足一晚上的功课。从中央经济工作会议所分析出的积极财政方针到稳健货币政策，更细化到新股申购所衍生的金融理财，蔡爱民都要记下。

各种电话接入

晨会结束后，就开始了一天最为繁忙的“电话煲”时间，准备今天需要拜访的客户，以及前来签约的客户会见准备。记者稍微做了个记录，短短一个小时，蔡爱民就接打了10通电话。

开始准备一会客户对接的资料

虽然电话仍在不断接入，但蔡爱民开始准备接待9点左右开始上门签约的客户。为了提高效率，她总是习惯把表格，章程以及档案文件做好分类放置。

客户对照蔡爱民准备的各类表格与文本

第一位顾客到了，这也是农行同安中山支行今年按揭的大客户——建发某楼盘。据前来对接的建发工作人员介绍，今年这个楼盘已售的320套房源接入七家银行的按揭工作。但有102套房源的按揭被农行同安中山支行拿下，可见蔡爱民经理及整个中山支行团队实力。

签字，对接，一切都在有条不紊中进行着。

老客户上门办理定投

紧接着，办理理财定投的客户又上门了。蔡爱民办理完前一个“大工作”后，深呼吸了几口，又开始像老友一般为客户介绍起理财产品。

介绍新推出的纪念卡

客户开始办理新业务

拍照取证留存

“我们家的东西可好了！你看这套齐天大圣的纪念金卡，不仅保值还可以当作压岁红包给家里的宝宝，多有意义啊！”就这么在家长里短中，客户笑呵呵地办下了定投，纪念币，甚至连农行的高速ETC都顺带办了。

电话不断打进，但手中的工作也不能停

客户来来往往地不间断地进出办公室，而蔡爱民手中的电话也一直未停下来过。除了各种表格填写，办理手续，蔡爱民还要为一些前来咨询的客户现场讲解各类新推出的理财产品和投资项目。

每天的客户拜访及回访是必不可少的

一天的工作都在紧张而忙碌，下午的客户拜访也是计划当中，但蔡爱民很是享受这种忙碌之余带来的激情。

蔡爱民的办公桌上一直摆放家人的合照

在蔡爱民的办公桌前，一直摆放着家人的照片。一份充实的工作是锻炼自身的阵地，但蔡爱民更喜欢在这份充实中加入一丝温馨。就像她的口头禅一般，把客户当朋友，把团队当战友，用自身的快乐气氛感染他们，再辛苦也是很正能量的工作。