厦门实施“三零”服务，全面助力小微企业蓬勃发展

厦门：“三零”服务助力小微企业
近年来，厦门市积极贯彻落实国家关于支持小微企业发展的政策，推出了一系列创新举措，其中“三零”服务就是其中之一。所谓“三零”服务，即零门槛、零收费、零距离，旨在为小微企业营造良好的营商环境，助力其健康成长。
一、零门槛
厦门市针对小微企业，实施零门槛准入政策。具体表现在以下几个方面：
1. 简化行政审批流程。对小微企业涉及的市场准入、项目审批等事项，实行“一窗受理、集成服务”，压缩审批时限，提高审批效率。
2. 降低市场准入门槛。对小微企业涉及的市场准入，取消或放宽部分前置审批事项，降低市场准入门槛。
3. 优化企业开办服务。在工商、税务、社保、刻章等领域，推行“一网通办”，实现企业开办“一链办理”，提高企业开办效率。
二、零收费
厦门市对小微企业实施零收费政策，主要包括以下内容：
1. 免收企业开办费用。对小微企业涉及的市场准入、项目审批等事项，免收相关费用。
2. 减免企业税费。对小微企业，实施减税降费政策，降低企业税费负担。
3. 优化金融服务。鼓励金融机构为小微企业提供低息贷款、信用贷款等金融服务，降低企业融资成本。
三、零距离
厦门市针对小微企业，实施零距离服务，主要包括以下措施：
1. 加强政策宣传。

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看到数以万计的优质虾苗身影雀跃、“丰”景如画，马上就可以投放养殖市场，厦门市同安区西柯镇养殖户陈先生终于为半年前所做的“煤改电”决定感到很值得。“没有供电公司的‘三零’服务，当时我是下不了这个决心的。”他坦言。

陈先生虾苗养殖基地年产虾苗数十亿苗，以往采用燃柴锅炉的传统加热方式维持虾苗成长所需的水温。“虾苗养殖对温度要求较高，温度控制得好，每半个月虾苗就能孵化生长到可售标准。而传统锅炉温度不易控制，燃柴造成因水温过高或过低导致虾苗死亡。”陈先生说，燃柴锅炉这种传统锅炉燃烧制热不够充分，能源消耗高，二氧化碳和粉尘排放大，也存在消防隐患，需要专人24小时值守添加燃料，才能保持锅炉的持续燃烧。

今年4月，国网厦门供电公司同安客户服务分中心在了解到陈先生遇到的这个困惑后，从用能、用电、用工等方面进行分析，建议其进行用能改造，将原有的柴火锅炉换成用电的水源热泵，不仅实现零排放，还兼具环保、节能、高效等特点。陈先生对供电公司的建议非常满意，但是内心还是很纠结。“我当时在想，内部煤改电之后，用电增容工程少则需要二、三十万元，作为一家小微企业，这可是一笔大投资，不是想投就可以投的。”当得知供电公司对小微企业提供“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，160千瓦的用电工程可以实现零投资后，他当即决定实现煤改电。

考虑到水产养殖对供电可靠性要求较高，并结合客户用电负荷情况及用电设备特点，供电人员为该企业量身定制用电方案，安排客户经理“一对一”上门服务，实时跟进工程设计和工程建设的进展情况，提供全程“一站式”服务。该项目的电力外线工程涉及占用人行道路，供电人员制定施工方案并通过联合审批平台完成在线推送后，第一时间组织进场施工，实现低压电力外线“零审批”。

很快，煤改电和用电增容工程相继完成，陈先生的养殖基地实现了从煤到电的全面升级。“现在再也不用烧烧锅炉了，换了这个用电的水源热泵冷热水机组，操作简便，还有智能恒温控制系统，水温不会忽高忽低，让我们省心，省力，省钱，为我们进一步扩大生产打下了坚实的基础。”

今年来，厦门供电公司锚定最优目标，在原有“e(易)用电”体系基础上持续迭代，着力打造“省钱(Economical)、开放(Accessible)、快捷(Speedy)、协同(Interoperable)、高效(Efficient)、可靠(Reliable)”的“EASIER办电”服务品牌，“三零”服务也是该品牌具体表现之一。据初步统计，国网厦门供电公司推行低压小微企业用电报装“三零”服务以来，先后助力2568户小微企业快速接电投产，为客户节省资金约2.26亿元。(张萌 黄钰琳)