中国人寿财险山东德州中支高效运用救助基金 ——温暖守护，急难时刻显关怀

中国人寿财产保险股份有限公司山东省德州市中心支公司在管好用好救助基金方面，秉持“救助守护，救急有温度”的服务理念，积极履行社会责任，为保障人民群众生命财产安全、促进社会和谐稳定贡献力量。
以下是中国人寿财险山东省德州市中心支公司在管好用好救助基金方面的具体措施：
1. 建立健全救助基金管理制度：公司制定了详细的救助基金管理制度，明确了救助基金的使用范围、申请条件、审批流程等，确保救助基金的使用规范、透明。
2. 提高救助基金使用效率：公司加强救助基金管理，优化审批流程，缩短审批时间，确保救助款项及时发放到受灾群众手中。
3. 完善救助基金申请渠道：公司通过线上线下多种渠道，方便受灾群众申请救助基金，提高救助服务便捷性。
4. 加强救助基金宣传：公司加大救助基金政策宣传力度，提高群众对救助基金政策的知晓度，使更多受灾群众得到救助。
5. 开展救助基金专项活动：公司定期开展救助基金专项活动，针对特定受灾群体，提供针对性的救助服务。
6. 加强与政府部门、社会组织合作：公司积极与政府部门、社会组织合作，共同开展救助工作，形成救助合力。
7. 强化救助基金监管：公司加强对救助基金使用的监管，确保救助基金专款专用，防止资金流失。
8. 关注救助基金使用效果：公司定期对救助基金使用效果进行评估，及时发现问题并改进

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来源：【闪电新闻】

作为山东省德州市道路交通事故社会救助基金（以下简称救助基金）的受托管理机构，中国人寿财险山东省德州市中心支公司始终坚持人民至上、生命至上的根本宗旨，按照“救急难、兜底线”的原则管好用好救助基金，有效保障了人民群众生命安全和人身健康。特别是通过“警保联动”建立“抢救——康复——回访”全链条服务机制，取得了“救助+守护、救急有温度”的良好效果。

2025年4月10日上午，中国人寿财险山东省德州市中心支公司党委委员、总经理助理吕峰，德州市交警支队救助基金办公室主任闫昆、副主任才健与救助基金陵城区服务站工作人员，专程前往交通事故伤者张忠召、张华腾父子家中进行慰问回访。

2025年2月4日，张忠召父子驾驶的电动二轮车与一辆小型客车发生碰撞，导致二人全身多处骨折并伴有内脏损伤，生命危在旦夕。面对高达10多万元的抢救费用，这个普通家庭一时陷入绝境。关键时刻，中国人寿财险陵城区道路救助基金服务站迅速启动应急机制，快速完成了审核流程，成功垫付张忠召抢救费9.9万元、张华腾抢救费3.3万元，为后续手术治疗赢得了宝贵时间。“当时父子俩同时躺在重症监护室，我们东拼西凑还是差很多，要不是救助基金及时伸出援手，真不知道现在是啥情况了。”回忆起当时的场景，张忠召的妻子仍然眼含热泪。

面对已顺利度过危险期，正在家中进行康复疗养的张忠召父子，回访慰问人员嘘寒问暖，详细了解其家庭生产、生活状况，询问其保险赔偿进展情况，表示愿意提供业务指导和法律协助，并祝愿他们早日康复，恢复正常的生产生活。

同样是2025年4月10日，中国人寿财险德州市中心支公司所属临邑支公司副经理刘林霞、临邑交警大队事故科马宁宁以及救助基金服务站工作人员一行，带着慰问品走进临邑县人民医院康复科病房，回访因交通事故重伤入院、经救助基金救助现已脱离生命危险的伤者孙先生，为其送去康复阶段的暖心关怀。

三个月前，孙先生因一场交通事故身受重伤。面对高额抢救费用，交警主动告知可以申请救助基金。接到申请后，临邑县道路救助基金工作人员第一时间介入，主动协调医院为伤者开通绿色通道，快速垫付抢救费用12万余元，确保伤者及时得到抢救和手术。垫付工作完成后，他们并没有“一垫了之”，而是与当地交警部门联手持续守护，跟踪解决相关难题。回访慰问现场，刘林霞详细询问了孙先生肢体功能恢复情况，叮嘱他注意饮食结构和休息，做好相关身体机能的调节康复。针对家属关心的赔偿诉讼问题，马宁宁结合事故责任认定书，耐心讲解法律流程，并表示协助联系法律援助服务。孙先生感慨道：这次经历真像是溺水时被人一把拉上岸来，不仅及时收到“救命钱”，在康复期还能持续得到这么多的关心支持，真的太感谢了！

据了解，中国人寿财险山东省德州市中心支公司自2023年底受托管理德州市救助基金以来，与市县（区）公安交警部门同频共振、协同联动，通过建立“快速响应、精准救助、暖心守护、高效追偿”的闭环管理模式，已累计完成救助垫付案件437起，垫付金额4270万元，有效保障了群众健康安全，促进了社会和谐稳定。同时，通过专业化追偿团队，追回资金2750万元，确保了救助基金的可持续稳定运行。

中国人寿财险山东省德州市中心支公司党委委员、总经理助理吕峰表示，公司将始终坚守“以人民为中心”的发展理念，通过持续完善救助基金运行机制，深化与交警部门的协作配合，不断提升救助守护回访的覆盖面和工作质效，着力打造“有温度”的救助服务链条，真正让党和政府放心，让人民群众满意。（卞德涛 王健 崔广勋）

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