德州国寿财险精心管好用好救助基金——守护民生，救急有温度的温暖行动

德州国寿财险在管理使用救助基金方面，始终秉持着“救助守护、救急有温度”的理念，致力于为广大客户提供全方位、高质量的保险服务。以下是德州国寿财险在救助基金管理使用方面的具体措施：
1. 严格基金管理：德州国寿财险严格按照国家相关规定，建立健全救助基金管理制度，确保基金的安全、合规使用。
2. 提高救助效率：德州国寿财险优化救助流程，简化手续，提高救助效率，确保客户在急需救助时能够及时获得帮助。
3. 强化责任担当：德州国寿财险充分发挥保险保障功能，对符合救助条件的客户，积极履行赔付责任，确保客户权益得到保障。
4. 完善救助体系：德州国寿财险不断丰富救助项目，拓展救助范围，针对不同客户需求，提供多样化、个性化的救助服务。
5. 传播正能量：德州国寿财险积极宣传救助基金政策，提高社会公众对保险保障的认识，树立良好的企业形象。
6. 加强与社会合作：德州国寿财险与社会各界保持紧密合作，共同推进救助基金工作，实现资源共享、优势互补。
7. 强化员工培训：德州国寿财险定期对员工进行救助基金政策、操作流程等方面的培训，提高员工的服务意识和业务水平。
8. 强化监督机制：德州国寿财险建立健全救助基金监督机制，确保基金使用公开、透明，接受社会监督。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 闫明 通讯员 卞德涛 王健 崔广勋

作为山东省德州市道路交通事故社会救助基金（以下简称救助基金）的受托管理机构，中国人寿财险山东省德州市中心支公司始终坚持“人民至上、生命至上”的根本宗旨，按照“救急难、兜底线”的原则管好用好救助基金，有效保障了人民群众生命安全和人身健康。特别是通过“警保联动”建立“抢救—康复—回访”全链条服务机制，取得了“救助+守护、救急有温度”的良好效果。

2025年4月10日上午，中国人寿财险山东省德州市中心支公司党委委员、总经理助理吕峰，德州市交警支队救助基金办公室主任闫昆、副主任才健与救助基金陵城区服务站工作人员，专程前往交通事故伤者张忠召、张华腾父子家中进行慰问回访。

2025年2月4日，张忠召父子驾驶的电动二轮车与一辆小型客车发生碰撞，导致二人全身多处骨折并伴有内脏损伤，生命危在旦夕。面对高达10多万元的抢救费用，这个普通家庭一时陷入绝境。关键时刻，中国人寿财险陵城区道路救助基金服务站迅速启动应急机制，快速完成了审核流程，成功垫付张忠召抢救费9.9万元、张华腾抢救费3.3万元，为后续手术治疗赢得了宝贵时间。“当时父子俩同时躺在重症监护室，我们东拼西凑还是差很多，要不是救助基金及时伸出援手，真不知道现在是啥情况了。”回忆起当时的场景，张忠召的妻子仍然眼含热泪。

面对已顺利度过危险期，正在家中进行康复疗养的张忠召父子，回访慰问人员嘘寒问暖，详细了解其家庭生产、生活状况，询问其保险赔偿进展情况，表示愿意提供业务指导和法律协助，并祝愿他们早日康复，恢复正常的生产生活。

日前，中国人寿财险德州市中心支公司所属临邑支公司副经理刘林霞、临邑交警大队事故科马宁宁以及救助基金服务站工作人员一行，带着慰问品走进临邑县人民医院康复科病房，回访因交通事故重伤入院、经救助基金救助现已脱离生命危险的伤者孙先生，为其送去康复阶段的暖心关怀。

三个月前，孙先生因一场交通事故身受重伤。面对高额抢救费用，交警主动告知可以申请救助基金。接到申请后，临邑县道路救助基金工作人员第一时间介入，主动协调医院为伤者开通绿色通道，快速垫付抢救费用12万余元，确保伤者及时得到抢救和手术。垫付工作完成后，他们并没有“一垫了之”，而是与当地交警部门联手持续守护，跟踪解决相关难题。回访慰问现场，刘林霞详细询问了孙先生肢体功能恢复情况，叮嘱他注意饮食结构和休息,做好相关身体机能调节康复。针对家属关心的赔偿诉讼问题，马宁宁结合事故责任认定书，耐心讲解法律流程，并表示协助联系法律援助服务。孙先生感慨道：这次经历真像是溺水时被人一把拉上岸来，不仅及时收到“救命钱”，在康复期还能持续得到这么多的关心支持，真的太感谢了！

据了解，中国人寿财险山东省德州市中心支公司自2023年底受托管理德州市救助基金以来，与市县（区）公安交警部门同频共振、协同联动，通过建立“快速响应、精准救助、暖心守护、高效追偿”的闭环管理模式，已累计完成救助垫付案件437起，垫付金额4270万元，有效保障了群众健康安全，促进了社会和谐稳定。同时，通过专业化追偿团队，追回资金2750万元，确保了救助基金的可持续稳定运行。

中国人寿财险山东省德州市中心支公司党委委员、总经理助理吕峰表示，公司将始终坚守“以人民为中心”的发展理念，通过持续完善救助基金运行机制，深化与交警部门的协作配合，不断提升救助守护回访的覆盖面和工作质效，着力打造“有温度”的救助服务链条，真正让党和政府放心，让人民群众满意。