券商逐利无视系统安全，多起系统崩溃事件引发股民损失赔偿争议

券商作为金融服务机构，其系统稳定性和安全性对于保障股民利益至关重要。如果券商的系统出现故障导致股民损失，以下是一些可能的处理方式：
1. "券商责任"：首先，券商有责任确保其系统的稳定运行。如果系统故障是由于券商自身原因造成的，券商应当承担相应的责任。
2. "赔偿机制"：根据相关法律法规，券商可能需要对股民因系统故障造成的损失进行赔偿。赔偿的具体金额和方式可能会根据以下因素来确定： - 系统故障的具体原因和影响范围。 - 股民的实际损失情况。 - 券商的内部规定和合同条款。
3. "监管部门介入"：如果券商无法自行解决赔偿问题，或者股民对赔偿结果不满意，可以向中国证监会等监管部门投诉。监管部门会根据相关法律法规进行调查，并督促券商妥善处理。
4. "法律途径"：如果券商拒绝赔偿或赔偿不足，股民可以通过法律途径维护自己的权益。可以向法院提起诉讼，要求券商承担相应的赔偿责任。
5. "保险理赔"：部分券商可能为股民提供了系统故障保险，如果股民购买了此类保险，可以在保险范围内获得赔偿。
总之，股民在遇到券商系统故障导致损失时，应当积极采取措施维护自己的权益。同时，券商也应加强系统建设，确保系统稳定运行，保障股民利益。

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金融界网站讯4月14日早盘，海通证券(行情600837,咨询)网站客户端、手机客户端，及其官网均出现无法登陆状况，一直到早晨10:30分，海通证券系统一直显示后台系统繁忙，无法登陆。

后来陆续有投资者登录系统，但系统运行缓慢，根本无法实现交易。

海通证券系统瘫痪并不是个案。据金融界记者统计，在此之前的一个月期间，已经有至少6家券商出现了类似问题，而且多以大型券商为主。

3月24日，有投资者反映，申万宏源(行情000166,咨询)的交易系统早间出现故障。资金账户无法登陆交易界面，以致客户无法及时下单。而据投资者反映，当天，招商证券(行情600999,咨询)、东方证券(行情600958,咨询)、齐鲁证券、国海证券(行情000750,咨询)、华泰证券(行情601688,咨询)、湘财证券等也都短暂的出现过类似问题。

究其原因，一方面，3月24日当天两市成交额达到14394亿元刷新中国股市历史记录，但另外一方面，也说明券商对目前的市场交易状况估计不足。“券商习惯了之前每天千亿级的交易量级，服务器和承压测试都做不够多，所以才会出现这些问题”，一位券商营业部的总经理这么解释。

但主观不努力，不能客观找原因。

“券商交易系统崩溃，投资者所遭受的损失谁来赔偿”，向金融界记者反馈海通证券问题的这位投资者提出了自己疑问。记者试图将这个问题抛给海通证券，但海通证券客户95553和官网均无法接通，其投资者热线电话亦在接通之后十秒钟自动挂断，董秘也未能取得及时联系。

也有互联网证券从业者认为，今天海通证券就出现了系统宕机，也可能与中登公司昨日“一人多户”刚刚放开有关系。一人多户允许投资者最多可以开设20个证券账户，造成每个投资者同时可以在多家券商操作交易，给每家券商都会带来成倍的交易压力。这种背景下，投资者直到寻找到自己中意的、低佣金高服务的证券公司，恐怕才会停下来。

而在互联网证券日渐发达的情况下，如果券商迟迟不能解决这个问题，其几十年固守的经纪业务份额恐怕会被更加注重用户体验的互联网证券服务商所替代。

以金融界旗下证券通为例，证券通联合长江证券(行情000783,咨询)、恒泰证券、长城证券、中金公司、中信证券(行情600030,咨询)和中山证券六大券商，形成国内唯一跨市场多券商开户和交易平台，并将交易佣金率降至行业最低的万2.5，在交易成本上已经具有了自己的成本优势。

除此之外，证券通与金融界旗下爱投顾业务形成合力，在为客户提供低成本交易机会的同时，还通过爱投顾上600位投资达人精准指导投资者如何投资股票，成为传统券商最有力的竞争者。

事实上，证券通这种纯网络交易方式在美国已经十分成熟，美国经纪商嘉信理财已经通过这种方式取得了成功。通过低廉的佣金和优质的服务，截至2013年9月30日，嘉信理财所掌管的资产总额达2.14万亿美元，其中管理的股票资产总额达到8307亿美元，拥有活跃交易的账户数量达到901万个，超过中国任何一个券商现有的客户数量。