身份证换证潮涌，手机软件更新要求各异挑战来临
身份证换证高峰期通常是因为大量身份证即将到期或者已经到期，需要更新换代。在这个时期，相关部门和手机软件更新可能会出现以下情况：
1. "更新要求不一"：不同手机软件对身份证换证信息的更新要求可能存在差异。这可能是由于各个软件的开发商对于用户数据的管理标准和合规性要求不同。
2. "系统升级"：为了更好地服务用户，一些手机软件可能会在这个高峰期升级系统，增加或优化身份证换证的相关功能。
3. "数据安全"：随着换证高峰的到来，用户个人信息的安全性可能会受到关注。部分软件可能会加强数据加密和用户隐私保护措施。
4. "用户体验"：为了提高用户体验，一些软件可能会调整界面设计，使得换证流程更加简便。
以下是一些可能的具体情况：
- "信息填写要求"：部分软件可能要求用户在换证时填写更详细的信息，如居住地址、联系方式等。
- "验证方式"：不同软件可能采用不同的验证方式，如人脸识别、短信验证码等。
- "操作流程"：换证流程可能因软件而异，有的可能较为简单，有的可能需要多步骤操作。
针对这些情况，以下是一些建议：
- "了解要求"：在使用手机软件办理身份证换证前，详细了解该软件的具体要求和流程。
- "及时更新"：保持手机软件的最新版本，以便享受最新的功能和更好的服务。
- "保护隐私"：
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去年底今年初开始，上海首批有效期为20年的二代居民身份证陆续期满，数百万上海户籍人员要换证。但让市民头疼的是，在规定时间内更换身份证后，面临着手机上各银行、机构、支付软件也随之需要更新，否则就不能正常使用。更令人费解的是，各个软件要求更新的标准不一，有的仅需修改身份证有效期，大多数上传身份证照片即可，但也有不少软件额外设置“拦路虎”，系统无法识别身份证照片，或要求人脸识别却一次次识别失败，联系客服的结果无一例外是冷冰冰的格式化回复。
记者发现，涉及身份证更新的软件范围很广，不单是银行、股票、基金及理财机构，还有不少支付软件和购物软件，例如安付宝、翼支付、杉德宝等。平均每位市民涉及的软件在10个以上，多的达数十个。简单如招商银行软件，只要修改最新的身份证有效期；一般的软件则需要从手机上传准备好的新版身份证正反照片，或是扫描证件正反面后，可继续正常使用。
家住长宁区的市民Lilian在使用新版身份证更新所有银行软件后，却发现农业银行掌上银行必须进行人脸识别。奇怪的是，并没有整容过的她却一次次人脸识别失败。在电话联系农业银行客服后，对方直接要求她去柜台。Lilian告知对方，自己上班时间与银行工作时间重叠无法前往柜台，且学校缴付学费必须从手机银行上缴费，时间紧迫。她认为，手机银行的系统校准出错不应由消费者承担，况且基于其他银行的更新系统可认为，人脸识别并不是必须的，有过度收集人脸信息之嫌。在她的坚持和交涉下，最终农行工作人员上门为其办理更新信息业务，但仍当场用随身携带机器做了人脸识别。
法律界人士小枫特地扫描了新版身份证照片并在照片上备注“认证用”收藏于相册，专门用于各个软件的身份信息更新，唯独在中国电信旗下的第三方支付平台——翼支付吃了瘪，上传后还是无法正常使用。联系客服后，客服表示只能选择扫描身份证原件。小枫推测是自己的“认证用”备注被系统所不容，一再要求后台人工识别，仍遭拒绝。客服人员表示：我们正处于上升期，所以很重视您的投诉，但是为了保障客户的隐私，我们客服人员没有这个审核权限，只能请您选择扫描身份证原件更新信息。小枫表示，将卸载翼支付软件，选择不再使用这个软件支付平台。
不少老年人也碰到了这个更新“拦路虎”，好不容易由儿女们教会使用手机软件，却不想如今又要一遍遍麻烦孩子再进行更新。在数字技术迅猛发展的今天，不想一个小小的身份证更新却成了市民的烦恼。“只是改了有效期，我还是我，身份证号码也没变呀！”读者不禁发出呼吁：“能否统一下手机软件更新标准？或者来个一键更新？”
新民眼工作室
作者 | 郭剑烽
编辑 | 顾莹颖