Shopee拨款疑云,如何迅速联系经理核实账单问题？

如果您在Shopee上遇到拨款问题，需要找经理核对账单，可以按照以下步骤进行：
1. "联系客服"： - 首先，您可以尝试通过Shopee的客服渠道来解决问题。通常，Shopee都有在线客服或客服电话，您可以通过这些渠道咨询。 - 登录Shopee卖家中心，找到“客服”或“帮助中心”等相关选项，进行咨询。
2. "提供详细信息"： - 在联系客服时，准备好以下信息，以便于快速解决问题： - 您的店铺名称和店铺ID。 - 拨款发生的时间段。 - 涉及的金额。 - 相关的交易订单号或交易流水号。
3. "请求经理对接"： - 如果在线客服无法直接解决您的问题，您可以请求他们帮您转接到经理或高级客服，以便进行更详细的账单核对。
4. "提供必要文件"： - 为了确保经理能够迅速了解情况，您可能需要提供以下文件或信息： - 交易记录截图。 - 银行对账单。 - 其他可能有助于核对账单的文件。
5. "正式沟通"： - 在与经理沟通时，保持礼貌和专业，清晰、准确地表达您的问题和需求。 - 可以要求经理提供一个书面回复或解决方案，以便于后续的跟进。
6. "跟进情况"：

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上篇文章，关于拨款的基本问题，为什么shopee平台的拨款会变少？为什么shopee平台的拨款会和我的收入页面的已完成拨款不同？这都已详细讲过。

在账单细节这块，如果你对某一笔订单的拨款有疑问，该如何一步步的寻找问题，该怎么去核实，这些在文章里也有说明，相信大家都十分清楚。

不过，在我的收入页面，账单数据的汇出表格并不能完全解决所有人的疑问，所以，通过向经理咨询或索要账单来解决问题，这也是很有必要的。

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如何咨询经理

在你的企业微信群里，告诉运营经理：你的拨款有问题，需要进一步对账，同时向经理私聊发送以下内容信息：

■ 店铺的用户名以及所在站点；哪个时间段的拨款有问题；你的收款方式是lianlian还是pingpong还是p卡。

■ 其中，如果拨款未收到，请提供绑定收款方式成功的截图；如果是拨款金额不对，请提供收款截图，截图上需要显示拨款日期和金额。

注意：经理无法在当天提供账单，经理一般在1-2个工作日内回复或发送账单。如果在微信企业群里同一时间段，有多个卖家反应打款不对，应该是系统问题，会进行修复。

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账单如何查看

■ 如上图，表格下方有不同标签，会显示不同站点的缩写以及店铺的收款账户方式。

■ 各个站点的缩写：tw代表台湾、my代表马来、id代表印尼、sg代表新加坡、vn代表越南、th代表泰国、br代表巴西、ph代表菲律宾。

■ 上图是打款的汇总表格，必须了解的词汇解释，已用红字标出（下同）。标签名格式为：站点+summary+收款卡平台+打款日期。

■ payout amount（实际打款金额）= sum of total escrow amount(本次应拨款金额）+offline adjustment（线下调整金额）

■ 上图为线下调整金额的明细表格，该页面的标签名格式为：站点+offline adjustment+打款日期。

■ 线下调整的说明：由于买家申请退款成功、货到付款拒收或因其他原因导致派送失败，会进行运费扣款。当然也会有一些原因导致补款，具体可看调整备注栏。

■ 上图为订单明细表，该页面的标签名格式为：站点+打款账户名称+打款日期。

■ 如果按照上图做计算的话：待拨款金额3.76=买家支付产品金额5.5+买家支付运费3.5-实际运费4.4-佣金0.33-手续费0.18-免运项目服务费0.33。

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其他问题解答

有的卖家没收到拨款，是因为犯了一个低级错误：绑卡未成功。那店铺绑卡到底成没成功，应该怎么去查看呢？

若账户成功绑定，则在卡片上会显示Active（活跃）。若账户未能成功绑定，则在卡片上显示under review，或账户卡片颜色为灰色。（来源：做shopee的婉爷）

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