网络交易平台收费行为合规指南公开征求意见,邀您共议平台收费新规
《网络交易平台收费行为合规指南》面向社会征求意见,这表明相关部门正在积极推进网络交易平台收费行为的规范化管理。以下是对这一事件的几点分析:
1. "政策背景":随着互联网经济的快速发展,网络交易平台在促进商品和服务交易、方便消费者生活等方面发挥了重要作用。然而,一些平台存在收费不透明、强制捆绑销售等问题,损害了消费者权益。为此,制定《网络交易平台收费行为合规指南》旨在规范网络交易平台收费行为,保护消费者合法权益。
2. "征求意见的意义":向社会征求意见,有利于广泛听取各方意见,提高政策的科学性和可操作性。此举体现了政府部门对民意的尊重,有助于形成更加完善的政策体系。
3. "主要内容":
- "收费透明度":要求平台明确收费标准、计费方式、优惠政策等信息,确保消费者在交易前充分了解费用情况。
- "合理定价":要求平台在制定收费标准时,充分考虑商品和服务特性、市场竞争状况等因素,确保价格合理。
- "禁止强制捆绑销售":要求平台不得强制消费者购买商品或服务,不得收取不合理费用。
- "消费者权益保护":要求平台建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉,保障消费者合法权益。
4. "实施效果":通过实施《网络交易平台收费行为合规指南》,有望规范网络交易平台收费行为,提高消费者满意度,促进网络经济健康发展。
总之,面向社会征求意见的《网络交易平台收费行为合规指南》对于规范网络
相关内容:
《指南》共28条,主要内容包括5个方面:
一是明确平台收费要遵循的原则。平台收费应当遵循公平、合法和诚实信用的原则,基于服务协议、交易规则、交易习惯等因素,综合考虑经营成本及平台内经营者经营状况。
二是倡导降低平台内经营者负担。鼓励平台在合法、合理、互惠互利的范围内采取灵活多样的定价策略,对平台内经营者特别是中小商户提供让利或减免扶持,主动承担社会责任,减轻平台内经营者经营负担。
三是强化平台合规自律。要求平台按照有关规定,落实合规管理主体责任,健全合规管理组织、配备合规管理人员,建立不合理收费风险识别评估、防范收费风险的事前合规审核等机制,提升平台收费合规管理能力。
四是规范平台收费行为。明确平台要合理制定收费标准,健全收费规则、收费公示等制度机制,严格履行减收、免收费用承诺,审慎评估收取保证金必要性,按照平等自愿原则开展推广服务,保障平台内经营者知情权和选择权。同时,明确了重复收费、只收费不服务、转嫁应由平台自身承担的费用等8种不合理收费行为。
五是加强监督与实施。要求平台及时反馈平台内经营者收费关切,主动配合监督检查,加强行业自律,公平参与市场竞争。
下一步,市场监管总局将根据社会公开征求意见反馈情况完善《指南》内容,尽快出台实施,进一步健全平台经济常态化监管制度,持续规范平台收费行为,推动平台经济有序健康发展。