一线风采,深度探访北京货运中心大红门营业部的辉煌瞬间

一线风采——走近北京货运中心大红门营业部
一、背景介绍
北京货运中心大红门营业部是北京市内重要的货运枢纽之一，位于北京市丰台区大红门街道。作为北京市物流体系的重要组成部分，大红门营业部承担着为北京市及周边地区提供高效、便捷的货物运输服务的重要任务。
二、营业部概况
1. 服务范围：大红门营业部主要负责北京市及附近地区的货物运输业务，服务对象包括工业企业、商贸企业、居民等。
2. 运输能力：营业部拥有先进的运输设备，包括各类货车、集装箱等，能够满足不同客户的需求。
3. 人员配置：营业部拥有一支高素质的员工队伍，包括经验丰富的驾驶员、装卸工、客服人员等。
三、服务特色
1. 高效快捷：营业部采用先进的物流管理系统，确保货物能够快速、安全地送达目的地。
2. 专业服务：营业部提供全方位的物流解决方案，包括仓储、配送、包装、装卸等服务。
3. 安全可靠：营业部严格执行安全管理制度，确保货物运输过程中的安全。
四、社会责任
1. 保障民生：大红门营业部积极参与社会公益活动，为社区居民提供便捷的物流服务。
2. 促进就业：营业部为社会提供了大量的就业岗位，助力地区经济发展。
3. 环保节能：营业部注重节能减排，采用环保型运输工具，降低对环境的影响。
五、未来展望
随着我国物流行业的

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将“专业、快速、热情、担当”进行到底

走近大红门营业部

北京货运中心大红门营业部位于北京市南郊丰台区，紧靠南四环快速路和京开、京哈、京津塘高速公路，地理位置优越，是首都铁路枢纽的南大门。

大红门营业部分为东、西货场两部分，货场总面积为12.9万平方米，东货场办理集装箱、西货场办理整车、批量、零散快运和仓储物流。

1 专业--术业有专攻,彰显我特色

大红门营业部承担着创新运输产品，占领运输市场的艰巨任务。前期开行的北京至杭州往返“自驾游汽车运输专列”，在此之后又开行多次多方向的“自驾游汽车运输专列”，高性价比、人性化全程服务以及灵活、便捷的运输方式成为这次贴近市场首创的点睛之笔，为大红门营业部迎来了“开门红”，并受到市场的广泛好评。

2 快速--争分夺秒，一站到底

为了满足客户的特殊运到时限需求，大红门营业部专门推出大红门站至大朗站具有定制化、限时、双向班列特点的运输产品，全程运行时间比普通货物列车压缩４０多个小时，全程平均运行速度提高1.3倍，比普通物流公司的汽车运输送货时间节省8小时以上。

3 热情--三个“一”和“四多四心”工作法

大红门营业部现在有5种渠道可以办理：登录95306网站自助办理、拨打95306客服电话人工办理、拨打营业部客服电话受理、到达货运营业场所办理以及铁路货运营销人员上门服务。

大红门营业部作为北京货运中心的示范营业部，以优质、周到、热情的服务质量著称，为此专门创建“晓峰”服务窗口以及“四多四心”的工作法：“四多”即接听客服电话多点热情，面对客户多点微笑，解答问题多点耐心，接待客户多点诚意；“四心”即对待工作要专心，工作中要细心，业务学习、工作创作要用心，保持良好的工作状态要有信心。除此之外，大红门营业部定期召开货主会征求意见，做到敞开受理；做好接取送达、优化内部作业流程，从而保证您的运输需求得到最满意的答复。

4 担当--一方有难，八方支援

大红门营业部除日常物资的运输外，还经常承担着国家重点运输和救灾物资抢运工作。G20峰会前期准备工作中，大红门营业部负责救护车等多批会议保障物资的运输工作。

每年北京市通过铁路运输的各种救灾物资，都是在大红门营业部办理完成的，特别是在汶川、周曲大地震救援中，大红门营业部承担了北京市各急救物资、药品、工程机械的抢运工作。

无论春运还是暑运、无论白天还是黑夜，大红门营业部的一线员工们不辞辛苦的24小时轮岗坚守，在急难险重任务中冒严寒战酷暑，放弃休息加班加点共同奋战一线。大家众志成城，万众一心，将铁路人“专业、快速、热情、担当”这份理念坚持到底。