晚八点投诉快递，次日凌晨电话“报复”？真相竟是罚款担忧

在快递服务中，投诉是消费者维护自身权益的一种正常途径。快递公司在接到投诉后，应当及时处理并给予回复。关于您提到的快递员在晚上十一点给您打电话的情况，这可能是以下几个原因：
1. "处理投诉的时效性"：快递员可能是在接到投诉后，为了尽快解决问题，在晚上也进行了电话沟通。
2. "解释说明"：快递员可能是在解释为什么晚回复电话，并试图解释投诉的原因和处理结果。
3. "工作压力"：快递员可能担心因投诉处理不当而受到罚款或其他惩罚，因此可能会显得有些紧张或急于解释。
4. "个人态度"：也有可能快递员的态度不佳，这并不代表公司整体态度，可能是个别员工的行为。
无论出于何种原因，快递员在处理投诉时都应当保持专业和礼貌。如果快递员的行为确实让您感到不满，您完全有权利向快递公司或者相关管理部门反映情况，要求进一步的处理。
作为消费者，了解和掌握合理的投诉途径，是维护自身权益的重要方式。同时，快递公司也应该建立健全的投诉处理机制，确保消费者投诉能够得到及时、公正的处理。

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晚上十一点了，客服突然想起来忘了看晚上工单了，急忙打开手机钉钉查看。

靠，真有一个，还是晚上七点五十八的，晚上八点前的投诉工单。

诉求是催件，下午驿站寄的件，问为啥晚上了，还没有物流更新。

看着首跟电联到时时间第二天上午九点半，还是毫不犹豫的直接打了电话。

直接接起来了，对答流畅。

你好，你问的这个件，我们每天上午发车，下午不发车啊，明天上午就可以看见物流更新了啊。

大晚上打啥电话，知道了。

通话结束。

你觉得是客服打击报复么？我都上班，还怕你睡觉？

非也非也。

这个快递投诉工单首跟到期时间虽然是第二天早上九点半。

但是人家省公司又规定了，当天晚上八点前的投诉工单，必须第二天早上八点前打了首跟电联电话。不了就是罚款50元。

这年头晚上十一点睡觉的人少，八点前正睡的香的人多。

相对来说还是晚上十一点打电话挨骂的风险少，收件人基本没睡，第二天也肯定不会被罚款。

不是客服骚扰你，是没办法的啦，万一，万一今天晚上没给你打，第二天早上八点前忘了打，50没了，不对，是50加100，150没了，市公司还要加罚100呢。

你说为啥八点时候你不看看呢？

这话说的，八点上班，六点下班，中午不休息，算算，算算。

客服这是几小时工作？十小时吧。

实际呢，六点下班了，只是离开电脑了，手机呢，睡觉前还的时不时看看。

钱难赚，屎难吃。快递的钱，下面的人没一个能稍微舒服一点点装进去兜里的。

就是快递员和驿站一天天明着暗着骂个狗血淋头的客服也只是牛马。

对不起，我说错了，牛马不如，牛马一天可不敢干十个小时，也不敢晚上上班，更不敢没有假期。