支付为民，开户不难——兴业银行宁波分行持续优化账户服务提升客户体验

标题：支付为民，开户不难——兴业银行宁波分行持续优化账户服务
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近日，兴业银行宁波分行积极响应国家关于优化账户服务的号召，致力于为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。通过不断优化开户流程，简化操作步骤，切实解决客户在开户过程中遇到的难题，以实际行动践行“支付为民”的服务理念。
一、优化开户流程，提高服务效率
兴业银行宁波分行针对开户流程进行了全面梳理，简化了开户所需材料，缩短了审核时间。客户只需提供有效身份证件和基本开户资料，即可办理开户业务。同时，分行还推行了线上开户服务，客户可通过手机银行、网上银行等渠道远程办理开户，真正实现了“足不出户，轻松开户”。
二、强化风险防控，确保账户安全
在优化开户服务的同时，兴业银行宁波分行始终坚持风险防控不放松。分行对开户资料进行严格审核，确保客户身份真实、信息准确。同时，加强账户管理，建立健全风险预警机制，及时发现并处理异常交易，切实保障客户资金安全。
三、提升客户体验，打造优质服务品牌
兴业银行宁波分行始终将客户体验放在首位，不断优化服务细节，提升服务质量。分行通过设立客户服务中心、开展客户满意度调查等方式，及时了解客户需求，针对性地改进服务。此外，分行还推出了一系列优惠活动，为客户提供更多实惠。
四、助力企业发展，服务实体经济
兴业银行宁波分行充分发挥金融主力军作用，积极

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兴业银行宁波分行持续优化账户服务

“你们的效率真的是太高了，以前开户来回折腾好几回，现在半小时就搞定，真是让我们企业主省了不少心。”日前，宁波海曙一食品有限公司的员工到兴业银行宁波分行网点办理开户，线上提交资料后，带齐证件到网点，不到30分钟就完成了所有开户手续。如此高效简捷的开户流程让客户对兴业银行赞不绝口。

原来，在国家不断深化“放管服”改革的背景下，为切实提高账户开户效率，优化营商环境，兴业银行宁波分行通过持续优化系统功能、整合企业开户流程、提升员工服务质效和加强对外宣传等方面扎实开展工作，持续优化账户服务，为企业客户带来了极大的便利，持续加大对实体经济发展的支持力度。

持续优化系统功能，提高企业开户效率

据了解，为提高企业银行账户开户效率，兴业银行宁波分行积极优化系统功能，利用数字化赋能、RPA机器人等金融科技手段，实现部分环节用系统流程机器人自动化替代人工操作，缩减资料提交、材料审核及系统录入的时间，缩短客户开立账户的时长。上线对公开户电子尽职调查系统，通过数字化手段赋能对公开户，提高客户经理开户尽职调查工作效率，减少柜面重复核实流程，平均每户减少20分钟客户柜面等待时间；完成对核心操作系统开户流程的改造，实现系统将账户工商信息与外部数据的自动赋值，减少手工录入时间，平均缩短柜面开户时间5-10分钟；上线开户备案虚拟机器人，实现账户备案系统实时抓取自动赋值，账管一键报备，既降低了人工录入差错，又缩短账户备案时间。

提升员工服务质效，积极开展对外宣传

为增强员工服务能力和水平，兴业银行宁波分行面向柜员、厅堂人员及企金客户经理分别组织关于优化账户服务能力的专项业务培训。同时，该分行积极组织开展“进企入户”工作，手把手向企业相关人员宣传账户管理基础知识，优化企业服务内容及银行部分减免费用的惠民项目，使广大市民知晓开户的整体流程，不再感觉去银行开户难，进一步拓展优化账户服务的广度和深度。周莹莹