网友实名投诉,菲尔莱（北京）科技涉嫌启牛公开课诈骗，强烈要求全额退款

针对网友关于菲尔莱（北京）科技有限公司利用启牛公开课进行诈骗的投诉，以下是一些可能的处理步骤：
1. "核实情况"： - 调查网友提供的具体信息，包括交易记录、课程内容、退款情况等。 - 了解菲尔莱（北京）科技有限公司的背景和业务，确认其合法性。
2. "法律咨询"： - 咨询法律专家，了解相关法律法规，判断是否存在诈骗行为。 - 了解消费者权益保护的相关规定，明确消费者权益。
3. "联系公司"： - 与菲尔莱（北京）科技有限公司取得联系，了解其对于投诉的处理态度和退款政策。 - 要求公司提供相关证明材料，如课程内容、合同、发票等。
4. "调解协商"： - 尝试与网友和菲尔莱（北京）科技有限公司进行调解协商，寻求双方都能接受的解决方案。 - 如果公司同意退款，协助网友办理退款手续。
5. "监管机构"： - 如果调解无效，可以向相关监管机构投诉，如市场监管部门、消费者协会等。 - 监管机构会根据相关法律法规进行调查，并采取相应措施。
6. "公众舆论"： - 关注公众舆论，了解事件进展，必要时可以通过媒体曝光，提高社会关注度。
7. "保护隐私"： - 在处理过程中，注意保护网友的隐私信息，避免泄露。
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近日，有消费者在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「菲尔莱（北京）科技有限公司」的投诉，内容如下：

菲尔莱（北京）科技有限公司，利用启牛公开课骗钱，希望全额退款。-啄木鸟投诉平台

报了启牛精品课程，2998元的课程一文不值，推荐的理财公司，软件有极高被骗风险，需要点击群里链接下载才有“福利”，联系他们退款，竟然被踢出群聊，联系他们所谓的班主任不回信息，不接电话，很是失望，不说其它，服务做得都不到位更别说其它了，希望能帮我联系他们全额退款。

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