东兴证券紧急发布情况说明,交易系统故障逾1小时，客户交易受影响

东兴证券关于交易系统故障的情况说明如下：
尊敬的客户：
您好！
近日，我司交易系统出现故障，给您带来了不便，我司对此表示诚挚的歉意。现将故障情况说明如下：
一、故障时间
故障发生时间为XX年XX月XX日XX时XX分，至XX年XX月XX日XX时XX分，共计XX小时。
二、故障原因
经初步排查，本次故障是由于系统升级过程中出现的技术问题导致的。
三、故障处理
1. 故障发生后，我司立即启动应急预案，组织技术团队全力排查故障原因。
2. 经过紧急修复，故障已得到初步解决。
3. 为确保交易系统稳定运行，我司将继续加强系统监控和优化，防止类似故障再次发生。
四、影响范围
本次故障主要影响了我司客户的交易操作，具体包括：
1. 交易系统无法正常登录。
2. 交易订单无法提交。
3. 查询信息无法正常显示。
五、后续措施
1. 我司将加强系统升级和运维管理，确保交易系统稳定运行。
2. 提高客户服务质量，为投资者提供更加便捷、高效的服务。
3. 对本次故障给您带来的不便，我司表示诚挚的歉意，并将竭诚为您解决后续问题。
感谢您的理解与支持，我们将持续关注交易系统运行情况，确保为您提供优质的服务。
敬请广大客户留意我司官方网站、微信公众号等渠道发布的

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方财经12月21日电，12月21日中午时分，东兴证券在其官网发布情况说明：“12月21日上午，东兴证券普通交易系统延时增大，导致部分客户登录缓慢。我们立即调动资源，经紧急排查，反复测试，目前该问题已消除，系统服务恢复正常。” 据悉，当日早间，多名投资者在东兴证券股吧发帖称，东兴证券电脑客户端和手机APP均无法登陆和进行交易，且无法与客服取得联系。从投资者反馈的情况来看，东兴证券系统无法交易的时间超过1小时。（上海证券报）