兴业银行麦岛支行——倾力打造，让每位客户尊享VIP级尊贵服务

兴业银行麦岛支行作为一家金融服务机构，致力于为客户提供专业、高效、便捷的金融服务。以下是麦岛支行如何让每位客户享受到VIP级服务的几个方面：
1. 个性化服务：麦岛支行会根据每位客户的个性化需求，提供量身定制的金融解决方案，确保客户享受到最适合自己的服务。
2. 高效办理业务：麦岛支行设有专门的客户服务团队，为客户提供快速、便捷的业务办理服务，确保客户在短时间内完成各类金融业务。
3. 专业理财咨询：麦岛支行拥有一支专业的理财顾问团队，为客户提供全面的理财规划服务，帮助客户实现资产增值。
4. 优质增值服务：麦岛支行为客户提供一系列增值服务，如VIP客户专属活动、生日礼物、积分兑换等，提升客户满意度。
5. 优质客户关怀：麦岛支行定期开展客户回访活动，了解客户需求，针对客户反馈的问题及时进行改进，确保客户享受到优质的金融服务。
6. 贴心生活服务：麦岛支行关注客户的生活需求，为客户提供各类生活服务，如交通出行、医疗保健、教育培训等，让客户感受到VIP级的关怀。
7. 高端客户专属通道：为VIP客户提供专属的贵宾通道，享受优先办理业务、快速咨询等特权，提升客户体验。
8. 定期举办金融知识讲座：麦岛支行定期举办金融知识讲座，提高客户的风险防范意识和金融素养，为客户提供专业的金融知识普及。
总之，兴业银行

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冬日里寻常的午后，伴着阳光，总会让人倍感暖意。

抬眼间，停在玻璃窗外的出租车上，走下一对颤巍巍的老人，司机师傅见他们腿脚不便，赶忙下车搀扶。见着熟悉的身影，站在厅堂的理财经理也匆匆出门迎接。

这对老夫妇是兴业银行麦岛支行的老客户，因为喜欢这里温暖和谐的氛围，夫妇二人总会定期亲自到支行坐坐，和他们的专属理财管家——张京鑫谈谈投资理财，聊聊家长里短。每次看着两个蹒跚的老人远道而来，张经理总是满怀感恩，却也于心不忍。“如果咱行能有个轮椅推着他们就好了”，身边同事不经意的一句话却引起了张经理的灵机一动，“试试把我的椅子当轮椅，让叔叔阿姨坐上去，我们推着他们办业务”。就这样，夫妇俩在厅堂工作人员的帮助下，坐在“轮椅”上顺利办完了存取款、购买理财等一系列业务。两位老人从一开始感觉麻烦大家很愧疚的样子，到切实感受到工作人员的真诚与热情，开心的合不拢嘴。

记者了解到，这样的事例对于以年轻人和中年人为主要客户群体的麦岛支行来说，虽然是少之又少的，但他们从不会放弃每一次对每一位客户的真诚与用心。“有时候比较忙，同一时间段会有很多客户，即使如此，我们也会争取照顾到每一位客户，不让任何一位客户被忽视。当得到够听到客户的肯定时，内心总是会感受到莫大的鼓励与满足。”兴业银行麦岛支行理财经理张京鑫这样告诉记者。

“把客户的小事当成我们的大事，把“真诚服务，相伴成长”的兴业理念深入到工作的每一个细节，是我们麦岛支行厅堂员工的执着与坚守。”麦岛支行零售负责人张行长表示，他们会力争让每一个客户都享受到VIP级的服务，在客户走进营业厅的那一刻，从大堂到理财经理，从柜员到客户经理，各岗位员工亲切的微笑、友好的态度、专业的服务便会贯穿到一条龙的厅堂服务中。员工与客户之间每一次的相互理解与支持都为双方建立深厚的情感打下了坚实的基础。

据了解，麦岛支行不仅致力于打造标准化、规范化、人性化的厅堂服务，还通过设立金融知识宣传月，鼓励厅堂人员利用闲暇时间主动走上街头、走进社区，为附近居民分发宣传折页、讲解投资常识，在提高大家金融知识水平的同时，也进一步加深了客户对麦岛支行的认可与支持。

为深入践行“以客户为中心”的服务理念，提升营业厅服务水平和质量，今年麦岛支行也将借助分行厅堂转型升级的东风，积极探索创建网点星级管理工作模式，以服务促发展，以发展助服务，继续沿着“真诚服务，相伴成长”的兴业理念不断迈进。