智能守护,自动续费提醒与“二次号码一键解绑”服务,双重保障您的账户安全
关于自动续费提醒和二次号码“一键解绑”的功能,以下是具体的内容和相关信息:
### 自动续费提醒
"功能简介:"
自动续费提醒是针对用户开通的付费服务(如会员、订阅等)设计的,旨在在服务即将到期前,通过短信、邮件等方式提醒用户续费。
"具体操作:"
1. "开通提醒:" 在用户开通自动续费服务时,平台会询问是否需要开启自动续费提醒。
2. "设置提醒:" 用户可以在个人中心或相关设置页面,设置提醒方式(如短信、邮件)和提醒时间(如提前1天、3天等)。
3. "提醒内容:" 提醒内容包括服务名称、到期时间、续费操作等。
"优点:"
- 避免忘记续费,导致服务中断。
- 提高用户体验,方便快捷。
### 二次号码“一键解绑”
"功能简介:"
二次号码“一键解绑”是指用户在更换手机号码后,一键解除原手机号码与相关服务的绑定,确保信息安全。
"具体操作:"
1. "解绑操作:" 用户在个人中心或相关设置页面,找到“解绑手机号码”选项。
2. "确认解绑:" 输入原手机号码和验证码,确认解绑。
3. "完成解绑:" 系统自动解除原手机号码
相关内容:
“十件实事”聚焦群众在电信业务使用、数字适老、个人信息保护等方面的关切期盼,推动进一步优化信息通信服务环境,促进信息通信服务更好利民惠民。
1.开展“明白办、放心用”行动
精简优化在售公众用户电信资费套餐,实现全量公示,未公示不销售。
通过用户签名、短信回复、验证码等方式征得用户同意后开通电信业务,让用户明白放心消费。
2.优化电信业务线上办
制定手机营业厅服务标准,健全完善企业官方App、客服热线等个人业务线上办理渠道,推广视频客服,提升用户服务体验。
3.规范营销推广行为
电信业务推介做到全面准确,关键内容显著提示,协议文本清晰易懂,保障用户知情权、选择权。
4.升级业务使用提醒
自动续订、自动续费前5日通过短信、通知栏消息、电话等显著方式提醒用户。
手机流量超套及时提醒,推出超套封顶服务,可由用户自行选择,避免产生高额费用。
5.便捷业务退订
规范电信业务退订办理流程,符合条件的当场办结,及时返还话费余额。
宽带退订需用户退还终端设备的,提供7天内上门办理预约等服务。
6.提升适老化服务水平
电信营业厅为老年人提供爱心专席、辅助器具等服务,客服热线实现65岁以上老年用户“一键呼入人工客服”。常用网站、App符合国家信息无障碍标准。
7.促进算法推荐公开透明
以适当方式向用户公示互联网应用算法服务的基本原理、目的意图和运行机制,向用户提供便捷关闭算法个性化推荐服务的选项。
8.保护用户敏感权限
实现手机终端麦克风、摄像头、定位等敏感权限调用实时提醒,并提供查看、关闭选项,更好保护用户个人信息安全。
9.推广“来电来信免打扰”服务
依据用户登记意愿提供营销电话、短信个性化防护,不断提升便捷性、精准性、可及性。
10.推进二次号码“一键解绑”
为二次号码(即回收重新启用的号码)用户提供服务渠道,支持解除号码与常用互联网应用服务的历史绑定关系,扩大二次号码“一键解绑”服务范围。
下一步,工业和信息化部将指导信息通信行业企业细化工作举措,把好事办好、实事办实,持续提升信息通信服务水平,让群众在数字生活中有更多获得感、幸福感、安全感。
来源:央视新闻
编辑:赵瑾