众志成城抗疫情，邢台移动营业厅暖心服务“不打烊”守护您

标题：众志成城战疫情 邢台移动营业厅暖心服务“不打烊”
正文：
近日，面对疫情防控的严峻形势，邢台移动营业厅积极响应政府号召，坚守岗位，为广大客户提供贴心、便捷的服务，确保疫情期间通信保障“不打烊”。
一、加强疫情防控，确保员工健康
为保障员工和客户的安全，邢台移动营业厅严格执行疫情防控措施。一是加强员工健康管理，每日测量体温、做好个人防护；二是加强营业厅消毒工作，每日对营业厅进行全方位消毒，确保营业环境安全；三是加强客户引导，引导客户佩戴口罩、保持社交距离，确保营业秩序。
二、优化服务流程，提升客户体验
为减少客户聚集，降低疫情传播风险，邢台移动营业厅优化服务流程，提升客户体验。一是推行线上服务，通过微信公众号、官方网站等渠道，为客户提供在线咨询、业务办理等服务；二是提供邮寄服务，对于无法到店办理业务的客户，提供邮寄服务，确保客户需求得到满足；三是增设自助服务区，引导客户自助办理业务，减少排队等候时间。
三、保障通信畅通，助力疫情防控
邢台移动营业厅充分发挥通信保障作用，助力疫情防控。一是加强网络维护，确保网络畅通，为疫情防控提供有力支持；二是加大网络覆盖力度，确保疫情防控重点区域网络信号良好；三是提供免费流量，为奋战在抗疫一线的工作人员提供通信保障。
四、开展爱心捐赠，传递温暖力量
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来源：邢台日报-邢台网

“没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。” 在这场突如其来的疫情防控阻击战面前，与生命有关的每一份勇敢和坚守，都在全力加速攻坚克难。驱散冬日寒冷，迎接温暖春天，邢台移动与大家一起守护希望、共克时艰。

在当前疫情防控的关键期，邢台移动坚持服务“不打烊”，将营业厅进行全方位防护改造，为客户提供暖心服务。积极落实“营业厅开放范围最小化”、“厅内工作人员数量最小化”、“进厅客流量最小化”三个最小化原则，采取多重措施做好营业厅的开放管理、出入管理、消毒通风、人员防护等工作，全力以赴隔绝病毒、保障服务。

特殊时期，邢台移动对营业范围与营业时间进行了调整，减少营业厅的开放数量，并将营业时间调整为10:00-12:00。规范开门营业厅的出入管理，缩减服务人数，在保障客户基本服务需求的前提下，对营业员灵活排班，减少窗口台席，尽力避免人员聚集。

为了更好地防范疫情、保障客户安全，邢台移动还提供了足不出户、24小时的在线业务办理服务，通过河北移动和生活APP即可在家办理业务，有效规避疫情风险。

一份坚守，就是一份不屈的力量；一个团队，就是一座坚固的堡垒；齐心战“疫”，守护希望，邢台移动和你在一起，“逆行”坚守、共克时艰，共同打赢这场疫情防控阻击战。