国网邢台供电公司引领创新，打造河北南网首家智慧营业厅新标杆
国网邢台供电公司打造的首家河北南网智慧营业厅，是该公司在推进电力服务智能化、便捷化方面的一个重要举措。以下是关于这一举措的几个关键点：
1. "智慧化服务"：智慧营业厅通过应用现代信息技术，实现了服务流程的自动化、智能化。客户可以通过自助服务终端办理业务，减少了排队等候时间。
2. "线上线下融合"：智慧营业厅将线上服务与线下实体相结合，客户不仅可以在线上完成咨询、缴费等操作，还可以在实体营业厅享受更加个性化、人性化的服务。
3. "数据驱动决策"：通过收集和分析客户数据，智慧营业厅能够更好地了解客户需求，从而提供更加精准的服务。
4. "提升服务效率"：智慧营业厅通过优化服务流程，提高了业务办理效率，降低了人力成本。
5. "创新技术应用"：智慧营业厅采用了人脸识别、智能机器人等创新技术，为客户提供更加便捷、高效的服务。
6. "响应国家政策"：这一举措是国网邢台供电公司积极响应国家关于推动电力服务智能化、便捷化的政策，提升客户体验的具体实践。
总之，国网邢台供电公司打造的首家河北南网智慧营业厅，旨在为客户提供更加优质、便捷的服务，推动电力服务智能化发展。
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6月12日，在桥西区中兴路营业厅，国网邢台供电公司以“优化环境联通未来——电网与您共创美好生活”为主题，开展“社会责任周”活动。现场，工作人员带领大家参观了该公司打造的首家河北南网智慧营业厅。
为进一步优化营商环境，该公司积极打造智慧营业厅项目，通过智能支撑管控、业务自助办理、人机交互体验，实现数据全面共享、业务全程在线，为人们提供更为精准、更为便捷的现代化智能供电服务。同时，减少了人员配置，提高了工作效率，提升了优质服务水平。
随后举行的座谈会上，该公司介绍了实施“333”服务提升工程全力打造一流电力营商新环境等重点举措。围绕办电申请、配套建设、装表接电等全过程，着力压环节，实现复杂业务“最多跑一次”、简单业务“一次都不跑”；着力缩时间，大中型企业、小微企业接电时限分别压缩至70天和20天，不断优化服务模式，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。
（本报记者 刘晓燕）