今日问政(600)聚焦网约车平台,抽成费用过高引关注，官方回应调整方案

【今日问政】网约车平台抽成费用太高，能否调整？回应来了
近日，有市民反映网约车平台抽成费用过高，给司机和乘客带来了一定的经济负担。对此，相关部门高度重视，进行了调查和研究，并给出了以下回应：
一、调查情况
经调查，目前网约车平台抽成费用普遍较高，尤其在高峰时段和热门区域，抽成比例甚至超过20%。这一现象确实给网约车司机和乘客带来了一定的经济压力。
二、原因分析
1. 市场竞争激烈：随着网约车市场的快速发展，各大平台为了争夺市场份额，纷纷提高抽成比例，以吸引更多司机加入。
2. 成本压力：网约车平台运营成本较高，包括平台开发、维护、推广等费用，因此需要通过抽成来弥补成本。
3. 监管政策：目前，网约车行业监管政策尚不完善，导致部分平台存在过度竞争现象。
三、调整措施
1. 加强监管：监管部门将加大对网约车平台的监管力度，规范市场秩序，防止过度竞争。
2. 优化抽成机制：鼓励网约车平台优化抽成机制，降低抽成比例，减轻司机和乘客的经济负担。
3. 提高服务质量：网约车平台应将更多精力投入到提升服务质量上，通过优质服务吸引乘客，从而降低对抽成的依赖。
4. 推动行业自律：鼓励网约车平台加强

相关内容：

1.网约车平台抽成费用高，能否调整？

问政四川网友提问：家人是网约车司机，网约车平台只提供一个后台服务就要抽取20%—30%的抽成费用，再扣除停车费、高速费、加油充电费、汽车维修费、保险费等后，真正到司机手上的钱很少，请政府出手协调整治网约车平台抽成问题。

四川省交通运输厅回复：目前，国家层面尚未制定相关法规政策明确各类平台抽成“谁来管、怎么管”，相关监管工作还处于摸索阶段。在此背景下，近年来，交通运输部门主动担当，有力有序推进网约车司机权益保障工作，推动网约车平台抽成降至30%以下。近期，国家层面已经关注对网络平台收费行为的监管，国家市场监管总局正在制定《网络交易平台收费行为合规指南》，下步将按国家统筹安排部署做好有关工作。

四川省交通运输厅正在联合省市场监管局等10部门开展《网约车司机诉求办理提质行动方案》，重点整治平台抽成不透明、比例过高，以“阴阳账单”模式误导并侵占司机合法权益等行为。

2.阆中水城手机信号不好，基站能否扩容？

问政四川网友提问：阆中市阆中水城现在是人气很旺的景区，在五一、国庆、春节这些节假日，游客非常多，网络不够用，手机没信号，买东西刷微信或支付宝付款都刷不了。请相关部门调查解决。

四川省通信管理局南充市通信发展办公室回复：阆中市阆中水城用户反映节假日人流量较大，出现手机信号减弱的问题。核实主要原因为基站高负荷，目前已完成基站扩容处理。进行扩容处理后，基站容量扩大一倍，请用户观察使用。

3.中江有无至成都地铁站的摆渡车？

问政四川网友提问：中江有无至成都地铁的摆渡车？没有的话，能否开通？这样更方便群众。

中江县交通运输局回复：目前，我县客运公司已开通多条线路可以通往成都地铁站，包括中江至成都班线客运、中江至成都定制客运、中江至德阳城际客运线路“五洲广场”“文庙”站点途经德阳市区摆渡车3号线，均可以通过德阳摆渡车3号线前往成都地铁站。下一步，我们将进一步提升跨市县际客运便捷服务。

4.石室蜀都犀浦中学何时投用？

问政四川网友提问：西南交大旁边正在修建的石室蜀都犀浦中学，何时投用？

成都市郫都区教育局回复：目前，成都石室蜀都犀浦中学（工程名）正在施工建设中，该校将于2026年9月正式投入使用。预计明年6月，“郫都教育”微信公众号将发布该校的招生范围。

在四川有困难，找问政四川。如果您在四川遇到了操心事、烦心事、揪心事，请登录“四川省网上群众工作平台—问政四川”或拨打问政四川热线（028-96001）留言反映、求助或建议。我们将充分发挥平台的互动联系作用及舆论监督功能，第一时间传递民声，推动问题得以及时解决——听得见声音，看得见态度。