罗马仕多平台官方旗舰店关闭，消费者忧心,此前购买的充电宝还能退吗？

关于罗马仕官方旗舰店关闭后，您之前购买的充电宝是否可以退货，这通常取决于以下几个因素：
1. "购买时的协议"：您在购买时是否有与罗马仕官方旗舰店签订的合同或协议，协议中是否有关于退换货的条款。
2. "售后服务政策"：即使官方旗舰店关闭，罗马仕品牌可能仍然提供售后服务。您可以查看官方网站或联系官方客服了解售后服务政策。
3. "商品状况"：通常情况下，只要商品未使用或损坏，消费者在收到商品后一定时间内（如7天无理由退货）是有权要求退换货的。
以下是一些可能的步骤：
- "联系客服"：首先尝试联系罗马仕的官方客服，询问关于退换货的具体政策。
- "检查购买凭证"：确保您有购买充电宝的凭证，如发票、订单号等。
- "了解官方旗舰店关闭原因"：官方旗舰店关闭可能有多种原因，包括公司重组、品牌战略调整等，这可能会影响退换货的处理。
- "遵守流程"：如果客服确认可以退换货，请按照他们的流程进行操作。
请注意，由于不同品牌和店铺可能有不同的政策，以上信息仅供参考，具体情况还需以罗马仕官方给出的答复为准。

相关内容：

来源：中新经纬

7日，中新经纬注意到，罗马仕在淘宝平台的天猫官方旗舰店已关闭，而在京东、拼多多平台也已搜索不到罗马仕官方旗舰店。

罗马仕在淘宝平台的天猫官方旗舰店店铺页面

目前，抖音平台的罗马仕官方旗舰店仍在运营。京东平台仅余罗马仕京东自营旗舰店、罗马仕数码配件旗舰店在运营，淘宝平台只有北京七千猫数码专营店在运营。平台店铺信息显示，罗马仕数码配件旗舰店和北京七千猫数码专营店的营业主体分别为深圳罗马仕科技有限公司和其全资持股的七千猫（江门）科技有限公司。上述仍在运营的网店的主要产品为数据线、充电器等，已无移动电源销售。

官方旗舰店已关闭，消费者之前买的充电宝还能退吗？召回支持跨平台吗？

7日，中新经纬拨打深圳罗马仕科技有限公司（下称罗马仕）客户服务热线，客服热线始终处于繁忙状态。在等待接通过程中，客服热线有自动语音，提示消费者有关罗马仕充电宝召回的问题可以寻找原购买渠道店铺客服。

对于客服热线无法接通的情况，中新经纬以消费者身份拨打了深圳市市场监督管理局消费品召回工作热线电话咨询。工作人员表示，罗马仕的热线一直有工作人员在接听，但目前接听人员只有400多人，应对每天几十万的接入量确实有难度，请消费者耐心拨打电话，召回仍在持续。

随后，中新经纬在各电商平台罗马仕相关店铺查询发现，北京七千猫数码专营店、罗马仕数码配件旗舰店、抖音罗马仕官方旗舰店客服均会自动回复召回产品型号或提供查询指引链接。经测试，上述客服提供的罗马仕移动电源召回计划自助登记链接仍能打开并填写信息。

而对于消费者在已关闭店铺购买的属于召回批次的充电宝能否跨平台召回，抖音平台罗马仕官方旗舰店客服表示不支持。

抖音平台罗马仕官方旗舰店客服回复截图

北京嘉潍律师事务所律师赵占领告诉中新经纬，消费者通过网络购买产品，无论从哪个渠道购买，都和商家建立了买卖合同。商家所交付的产品存在质量问题，则构成合同违约，消费者可以选择解除合同，并且要求退款。面对跨平台不支持产品退货时，消费者可以自己和商家建立联系退货。

此外，北京七千猫数码专营店客服表示，罗马仕客户服务热线系统还在升级维护当中，如需电话回访，烦请消费者在相关链接上填写登记，并保持手机畅通。