平安银行信用卡还款疑云,遭遇重复扣款，银行回应称系误会
关于平安银行信用卡还款遭遇重复扣款的问题，银行方面表示存在误会。以下是对该事件的简要分析和可能的原因：
1. 误会可能源于以下原因：
a. 客户在还款时选择了错误的还款方式，导致银行重复扣款。
b. 客户在还款过程中，银行系统出现异常，导致重复扣款。
c. 第三方支付平台在处理还款过程中出现错误，导致重复扣款。
2. 银行建议客户采取以下措施：
a. 检查信用卡账户信息，确认还款金额和还款时间。
b. 拨打银行客服电话，了解具体情况，并提供相关证明材料。
c. 如有疑问，可前往银行网点进行咨询。
3. 银行表示，将积极配合客户解决问题，并采取措施避免类似事件再次发生。以下是一些建议，以减少类似事件的发生：
a. 在还款前，仔细核对还款金额和还款时间，确保准确无误。
b. 关注银行官方渠道发布的最新消息，了解相关政策。
c. 如遇问题，及时与银行联系，寻求帮助。
总之，平安银行信用卡还款遭遇重复扣款的情况，银行方面表示存在误会。建议客户与银行保持沟通，了解具体情况，并采取相应措施解决问题。同时，提醒广大用户在办理信用卡时，注意了解相关政策和操作流程，避免不必要的损失。
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重复申请分期，咋多扣了1000元？
2016年9月底，市民孟先生的母亲于平安银行通过信用卡透支2万元，并申请了分12期还款，每期还款月1800余元。孟先生告诉记者，该平安银行的信用卡已经使用多年，透支额为5000元。“后来得知可以使用该卡贷款2万元，我们就到银行申请了这一业务。”孟先生说。
约在10月份，孟先生的母亲收到一条平安银行的短信，短信中询问是否开通24期还款业务。“当时母亲与我商量，觉得分12期还款，每期还款1800余元确实比较多，如果分24期还款，一期仅有1100元左右的费用，还款压力比较小。”孟先生说，随后其母亲按照短信提醒，回复了“是”，同意开通24期还款业务。
到了还款日，孟先生将5000元存入信用卡内，想再取出3000元现金，但取款机提示余额不足。“经过查询发现，信用卡内仅能取出的现金约有2000元，也就是说，这一次扣款为3000元左右。”孟先生怀疑，此次还款不仅扣了12期还款的费用，也扣了24期还款的费用，相当于重复扣除。
随后孟先生拨打了平安银行的客服电话反映，希望对于1000余元的扣款，得到一个满意的回复。“客服表示是系统问题，需要取消24期还款业务，否则会重复扣款。”孟先生说。
银行：因临时额度产生误会
对于孟先生的疑问，平安银行工作人员表示，关于重复扣款是客户的一个误会，因临时额度产生的问题。工作人员带着账单已经到客户家中，当面解释清楚。
“客户纠结的点是明明信用卡还了5000，为什么扣去还款会少取了1000元，这牵扯到该客户信用卡的临时额度。10月26日，客户信用卡1000元的临时额度到期，在这之前，客户实际刷了6000元左右的费用。客户还款时，临时额度到期，透支额度已经降到了5000元，扣除还款金额，当时信用卡剩下的可用额度约有2400元。”工作人员解释道，“客户误以为是银行多收取的还款费用，其实并不是，是临时额度的问题造成的误会。”
工作人员表示，客户还的3000余元，其中有1800余元是还了贷款，1000元还的是之前刷的信用卡费用。“客户做了24期分期，银行还减免了相关手续费。因为牵扯到分期，账单分期在电话中解释不清楚，14日，工作人员特地赶到客户家中，当面解释清楚。”
记者：鲁南网