招商证券公开就“系统崩了”致歉，却对原因与赔偿三缄其口

招商证券就“系统崩了”一事道歉，未提及原因和赔偿问题，这可能是出于以下原因：
1. "保护客户隐私"：招商证券可能认为，详细说明系统崩溃的原因和涉及的具体客户信息可能会侵犯客户隐私，因此选择不透露具体原因。
2. "避免市场恐慌"：在未明确原因的情况下，公开详细讨论可能导致投资者对证券市场的信心下降，因此招商证券可能选择不透露具体原因，以避免市场恐慌。
3. "处理流程"：招商证券可能正在调查系统崩溃的原因，并正在与相关部门或技术人员合作解决问题。在调查结果明确之前，公司可能不愿意透露具体原因。
4. "赔偿问题"：未提及赔偿问题可能是因为招商证券尚未确定是否需要赔偿，或者赔偿的具体金额和方式仍在讨论中。
5. "公关策略"：招商证券可能认为，在这种情况下，道歉是首要任务，而原因和赔偿问题可以在后续阶段逐步解决。
总之，招商证券未提及原因和赔偿问题可能出于多种考虑。在了解具体原因和赔偿方案之前，建议关注公司后续发布的公告或新闻稿。

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3月14日，招商证券（600999.SH）集中交易回报系统出现处理延迟等故障，导致部分客户未及时收到成交回报信息、撤单交易受影响。随后，“招商证券‘崩了’”也冲上微博热搜。事隔一天，3月15日，招商证券官方终于给予了回应。

在这份情况说明中，招商证券称，经过紧急排查，目前故障已排除，系统服务恢复正常。红星资本局注意到，除了道歉之外，招商证券并未解释此次故障发生的原因，对于备受投资者关心的“赔偿”问题也只字未提。

对此，四川仁厚律师事务所律师陆青青向红星资本局分析称，出现上述情况的可能性有很多，比如电压不稳、温度不适、冗余数值、雷电天气、外部攻击、甚至机房出现“小强”等都有可能。

那么，投资者可以要求赔偿吗？陆青青认为，一般来说，时间不长、损失金额不大的话，可以协调处理。相反，如果涉及的金额比较大的话，投资者就可要求招商证券进行损失赔偿，如双方协商不能达成一致，可以另行起诉。

不过，陆青青认为，维权可能比较难。“按《虚假陈述责任纠纷新规》，投资者在起诉时，需要证明系统崩溃与无法卖出导致的亏损或者无法买入导致的可能获利之间的因果关系。但这种因果关系要证明的话，比较难。”陆青青建议，投资者起诉时可以举证，“比如下单时的价格，以及同时间点成交的价格、成交量等，这都需要书面的证据。”

红星资本局注意到，这其实已经不是招商证券第一次系统崩盘了。2020年7月，也曾有用户反映招商证券宕机约15分钟。

红星新闻记者 李伟铭 李晨 实习生 廖珂露

编辑 余冬梅

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