当涂县塘南镇“一窗通办”破堵点，暖心服务零距离助力便民新篇章
“一窗通办”是近年来中国政府推行的一项政务服务改革措施，旨在简化行政审批流程，提高行政效率，让群众和企业办事更加便捷。当涂县塘南镇积极响应这一改革，通过实施“一窗通办”服务，有效破解了政务服务中的堵点，为群众提供了暖心、高效的政务服务。
以下是关于当涂县塘南镇“一窗通办”暖心服务零距离的报道：
标题：当涂县塘南镇“一窗通办”破堵点，暖心服务零距离
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近日，当涂县塘南镇政务服务大厅内，前来办事的群众络绎不绝。在这里，他们可以享受到“一窗通办”带来的便捷服务，办事效率大大提高。
塘南镇政务服务大厅通过整合部门职能，实现了“一窗受理、一窗办结”的目标。群众只需在综合窗口提交相关材料，即可办理各类业务，不再需要奔波于各个部门之间。
为解决群众办事难、办事慢的问题，塘南镇创新服务模式，推出了一系列便民举措。以下为具体措施：
1. 简化办事流程。塘南镇政务服务大厅对办事流程进行了优化，将原先需要多个部门办理的业务整合为“一窗通办”，让群众少跑腿、好办事。
2. 提供一站式服务。塘南镇政务服务大厅设立多个综合窗口，实现“一窗受理、一窗办结”，让
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走进塘南镇便民服务中心，“一窗通办”综合服务窗口标识醒目。过去分散在不同部门的民政、社保、医保等业务，如今实现了集中办理。群众只需提交一套材料，后台即可完成跨部门流转审批。“自推行‘一窗通办’以来，中心月均受理业务量提升40%，群众等候时间减少60%。”便民服务中心窗口负责人王主任介绍道。
针对农村独居老人、残疾人等特殊群体，塘南镇组建了由党员干部、志愿者构成的 “红色代办” 队伍，推出 “上门办、帮代办” 服务。82岁的独居老人张大爷深有感触：“孩子们都在外地，我腿脚又不方便，多亏了村里的小王帮我办理高龄补贴，还经常来家里看望，比亲人还贴心。”截至目前，“红色代办”已累计为特殊群体办理业务100余件，真正实现“群众动嘴、干部跑腿”。
为破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题，便民服务中心推出“线下不断档、线上不打烊”延时服务。同时，依托政务服务平台、“水乡塘南”微信公众号等线上渠道，及时发布办事指南、政策解读等信息，群众可在线提交申请、查询办事进度，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”的民生诉求。
政务服务优化，不仅要提升效率，更要传递温度。塘南镇还在服务细节上下足功夫。服务大厅内设置了休息区、饮水机、急救箱等便民设施，配备了老花镜、放大镜等贴心用品。工作人员耐心解答，微笑服务，让群众办事更舒心。
从“能办”到“好办”，从“办成”到“办好”，塘南镇正用实际行动书写着基层治理的温暖答卷。下一步，塘南镇将继续拓展服务内容，创新服务方式，让便民服务中心真正成为群众愿意来、乐意来的“暖心巢”。(赵露)